孙炜彤简介：

企业服务礼仪培训专 家
-曾就职于国内三大航之一的品牌乘务组乘务长
-现就职欧洲某着名航司资深客舱乘务员兼上海基地负责人
-英国伦敦城市行业协会City＆ Guilds注册国际高级礼仪培训师
-环球礼仪高级礼仪培训师、环球礼仪企业特聘礼仪研究员
-中商联商业职业技能鉴定中心高级礼仪培训师
-上海夏礼文化特聘高级礼仪培训师

【个人简介】
孙老师在服务行业工作了二十多年，拥有极资深的国企和外企工作经历，中英文流利，业务能力过人。
-曾获得由中华总工会颁发的“全国用户满意服务班组”称号。
-曾荣获由上海市质量协会、上海市总工会、上海市团市委市妇联联合评选的“上海市用户满意服务明星班组”称号。
-曾负责执行全国政协包机、人大包机、欧洲皇室成员来访等重要接待任务。
-曾负责国家领导人和上海市委领导等政要客人的接待工作。
-飞行20000多小时，实现“零差错，零事故，零投诉”。
孙老师在国企任职期间，带领团队总结提炼出“服务十大规范动作”，“服务人员的五星素养”，“沟通技巧vs语言艺术”等促进提升服务人员业务素养的方法，团队成员100%通过行业等级考核，100%取得中、高级岗位资质，就服务礼仪、服务规范、提升服务品质等课题与酒店、医护、银行、餐饮等其他行业的企业做经验交流分享和工作指导。
孙老师拥有多年的企业服务礼仪内训经验，并且作为服务行业先进集体的代表，经常就服务礼仪、服务规范、提升服务品质等课题与酒店、医护、银行、餐饮等其他行业做经验交流分享和工作指导。
孙老师作为资深的礼仪讲师，孙老师亦为诸多着名企业提供过礼仪培训和咨询服务，因其过硬的专业素养和超强的业务能力，客户满意率和返聘率均高达100%。
孙炜彤老师致力于打造优质的服务企业形象，通过企业形象品牌塑造与提升，进而提升企业的美誉度、品牌力和影响力。

孙炜彤课程：

礼仪类：
《银行商务礼仪与客户关系维护技巧》
《商道即人道-职场商务礼仪运用》
《打造企业新生命—新员工入职礼仪培训》

服务类：
《大堂经理服务规范与沟通技巧》
《服务意识塑造与服务品质提升》
《端拿倒送的艺术——服务规范实操课程》

代表客户：

上海航空、中国东方航空、斯堪的纳维亚航空、HSBC汇丰银行上海分行、DBS星展银行上海分行、上海新华医院、上海华山医院、上海瑞金医院总院、禧玥酒店古北旗舰店、花间堂酒店、建设银行上海支行、建设银行江苏分行、中国银行上海支行、上海研几餐饮管理有限公司、上海龙头控股、重庆医药控股

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