刘雪峰简介：

刘雪峰老师
——电力服务营销实战专家讲师
讲师背景：
厦门大学学士学位
网易云课堂、中华讲师网《中国百强讲师》
国网技术中心（山东）特聘讲师
南方投资集团（南网）EMBA特聘讲师
多个省级供电公司管培中心特聘讲师
5年电力行业咨询顾问经验，曾多次辅导多个地市供电局服务能力提升项目！
多家着名咨询公司签约讲师，高级培训师、CIPTT注册国际职业培训培训师
实战型、原创型、顾问型的管理培训师，长期致力于管理者职业化素养及管理技能提升。
对电网一线服务水平提升和班组建设有着深入的理解。

实战经历：
7年零售巨头沃尔玛工作经验，历任沃尔玛营运部门销售主管、沃尔玛培训大学培训经理、中国华南大区培训总监；
3年项目总监及高级顾问工作经历，历任多家咨询公司培训咨询部经理，咨询项目项目经理、高级顾问师，领导和参与多个电力行业咨询项目；
7年专业讲师经验，在服务和管理方面经验非常丰富！电力一线服务营销及中层管理人员方面课程内容精彩实用，广受客户的好评！

工作经历：
–沃尔玛中国，培训总监；
–北京山天大蓄知识产权股份有限公司，副总经理；

项目及咨询经验：
《杰出班组长日常管理互动训练营》培训顾问
《营业厅及客服中心班组长管理能力提升》——贵州供电局 高级顾问
《国网内训师选拔评比大赛》——河南省供电公司 顾问及评委
《国网班组长能力提升项目》——甘肃省供电公司 顾问及讲师
《95598调度中心现场服务提升项目》——云南玉溪供电局 高级顾问
《一线员工服务改进与客户满意度提升》——广西崇左供电局 高级顾问
《茂名供电公司营业厅服务规范化项目》 现场顾问
《广州供电局网点服务提升项目》项目经理
《营业网点服务提升项目》调研顾问——广州供电局 高级顾问

授课风格
诙谐幽默：现场互动氛围活跃，案例与行业结合度高，有效激发学员思考；
头脑风暴式学习：注重学员的团队学习，带领学员现场分享自己的观点；
培训过程灵活：重视教学相长，培训形式多样，运用丰富案例；

刘雪峰课程：

主讲课程：
《供电所长的领导艺术与管理方法》
《班组长的管理能力提升》
《供电公司员工优质服务营销》
《电网员工投诉预防与处理》
《营业厅店长的运营管理》
《营业厅促销陈列培训与辅导》
《打造活力班组：班组长培训》
《中层管理人员的领导力提升与管理方法》

代表客户：

服务部分客户
国家电网：甘肃省电力公司、国网技术中心、湖北省供电公司、唐山供电公司、酒泉金塔县供电公司、张掖山丹县供电公司、太原供电局、宁波供电公司、苏州供电公司、湖北省供电公司、武汉供电公司、安徽省电力公司、天津电力、河南濮阳市供电公司、江苏方天电力集团，四川乐山供电公司，冀北固安县供电公司，冀北文安县供电公司。
南方电网：贵州省电网、海南省电网、广东省电网、遵义供电公司、汕尾供电公司、茂名供电公司、电白供电公司、高州供电公司、安龙供电公司、信宜供电公司、深圳电网、张家口供电公司、广州电网超高压、广州输变电、云南电网物流服务中心、云南怒江供电公司、云南丽江供电公司、云南玉溪供电公司、广西钦州供电公司、广西玉林供电公司。
发电企业：秦山核电公司、珠海发电厂、桃花江核电公司、华能酒泉风电、聊城发电厂。

本信息未经审核，如发现信息有误或有侵权行为，请联系24821101@qq.com