市场人员礼仪课程
【为什么学习本课程】：
一流的企业一定具有一流的企业形象！而一线员工代表的是企业的形象，因为顾客是从他们那里感受企业的文化和企业的服务水平。
员工是否能通过“礼仪”塑造自己的专业形象，从而在客户和顾客心中留下律己、敬人、知书达理的印象，这无疑对个人来说还是对企业来说都是双赢的！
员工服务营销意识与技巧培训
导 言
一流的企业一定具有一流的企业形象！而一线员工代表的是企业的形象，因为顾客是从他们那里感受企业的文化和企业的服务水平。因此，员工的服务形象就代表着这个企业能够给顾客提供的服务是什么水平。
员工对服务的理解，员工对企业服务制度
业务体验营销培训
培训受众:
中国移动营业厅一线营业员/销售代表/引导员
课程收益:
对营业厅数据业务体验营销有全面的认识与理解
打破常规的销售方式，建立新的销售心态与行为模式
从动作到语言，从硬件到软件，全方位展示中国移动体验平台销售细节
课程优势：
营业店面营销能力
课程背景
寓教于乐，糅合角色扮演，案例分析等多种培训形式； ?结合管理相关电影视频，学员容易理解并记忆深刻！ 以解决实际问题为核心，可掌握回去就能立刻使用的管理工具！
课程目标
针对营业
营业厅营销能力提升培训
课程背景：
本课程不会分析国企大背景下新零售思维在顶层设计方面怎样实现！
本课程的定位：营业厅店这个实体渠道运营，从店长层面我可以做什么？怎么做？新零售思维在营业厅应该如何做营销？
基于讲师对运营商的深入了解，对国企体制
门店引客入店课程
【目标学员】
营业厅经理/店长
【课程目标】
两大目标是：
1.提高运营管理能力：在门店分析与工作实施、营销活动策划与组织实施、客户关系维护与运营等几个方面，提升整体店面的运营能力！
2.提升营销操盘能力：在做经营与创收方面，能够整体操盘，实现有思路、有方法、
新任管理者管理课程
【课程背景】：
随着公司业务发展和人员发展，从业务骨干成长进阶到团队管理者，需要发挥承上启下、领导员工、带队冲锋等各项管理者角色的作用。
如何把团队带好，如何通过团队力量完成特定目标，如何通过项目化形式强化端到端的运营管理，就需要团队长们加强对市场空间、问题洞察、业务可能性分析方面技能和知识的培训，加强学
双赢导向的沟通课程
【目标学员】：
电力班组长
【课程目标】：
理论认知：提高管理人员对团队管理的组织行为学的理论认知；
有的放矢：从心理学角度把握团队成员状态，并做到有的放矢；
应用实践：有方法、能落地！在人员沟通、员工培养、绩效管理、团队建设等几个方面掌握具体管理方法和工具
团队管理领导课程
【课程简介】：
针对管理人员，通过研习一部影片，让学员进行思考和讨论，从而对管理人员理解团队建设和人员管理起到提升作用。
《卡特教练》可以作为研习的一部体育教练题材的影片，它描述的是一个美国高中篮球联赛的教练带领一支从未赢过比赛的球队走向胜利的影片。片中详细描述了教练在团队建设中的作用以及教练如何在团队中带
供电所长领导力课程
【目标学员】：
电力中层管理人员
【课程目标】：
理论认知：提高管理人员对团队管理的组织行为学的理论认知；
有的放矢：从心理学角度把握团队成员状态，并做到有的放矢；
应用实践：有方法、能落地！在人员沟通、员工培养、绩效管理、团队建设等几个方面掌握具体管理方法
对标服务升级课程
【课程说明】
供电所的考核指标中与客户服务息息相关的就是投诉率问题。而很多时候处理投诉要花很大的精力。如何避免投诉才是防患于未然！本课就是以电力案例为重点分析，结合心理学、营销学的基本理论，深入浅出的让员工参与案例讨论，理解并掌握应该从哪些细节避免客户的投诉可能性，掌握如何避免抱怨变成潜在投诉的技巧。
同时
网格客户服务课程
【课程说明】
随着电力市场改革的逐步深化，客户经理必须做到以客户为中心，与客户建立良好的关系，树立电力企业新形象，形成电力服务的新特色，使电力企业形成内外兼备的竞争优势。
供电所的考核指标中与客户服务息息相关的就是投诉率问题。而很多时候处理投诉要花很大的精力。如何避免投诉才是防患于未然！本课就是以电力案例为
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