顾雪峰简介：

复旦大学工商管理专业
行为心理学专家、NLP管理教练，金融消费者权益保护工作研究专家，服务与消保投诉处理实战专家。22年营销管理、咨询培训工作积累，20年专业授课经验。专长于运用行为心理学技巧于服务营销领域。博学多闻，课程条理清晰，逻辑严谨，案例丰富，善于分析解决工作实践中的各种问题，工作指导性强；授课风格娓娓道来，幽默风趣，以问题引导，以情境说明，一针见血，易懂实用，被学员广泛评价为听课学习无压力。重点研究基于行为心理学的服务语言技巧，强化其在厅堂服务、营销与投诉处理等领域的实战应用，在客户疑难问题解答方面取得了切实的效果和良好的反馈。

专业背景:
实战派行为心理学专家、管理专家；
金融消费者权益保护工作研究专家；
复旦大学工商管理专业、*ABNLP学院行为心理学背景；
培训杂志2014年“我是好讲师” 大赛深圳赛区第一名，全国3强；
中国培训杂志“我是好讲师” 大赛专家顾问、辅导讲师；
国际NLP高级执行师；中国NLP学院深圳分院高级顾问；
多家银行及移动、联通公司常年服务与消保投诉处理专家顾问；
全国数字电视职业指南频道《盛世空中商学院》节目特聘讲师；
3年金融行业营销团队管理经验，8年企业高管经验，20年职业授课经验。

工作经历:
澳大利亚联邦银行（Commonwealth Bank of Australia）旗下中保康联营管处总经理助理（3年营销团队管理及培训工作2002-2004）
中瑞财团发起设立顾问、深圳南山区、深圳布吉镇城市规划战略顾问（2年企业战略顾问工作2004-2006）
头部培训公司（培训界黄埔军校）4年首席讲师 2006-2009
知名培训公司高管（职位涵盖首席讲师、副校长、首席技术官等）2009-2017
多家银行、知名机构常年顾问、特聘讲师；多家大学合作讲师（2017至今）
培训满意率100%，学员评分98以上，课程返聘率98%以上。

培训特点：
课程模块化，将知识点全部提炼加工为场景模块；
以工作生活场景作为课程载体，通过问题，从场景切入，引发学员思考；
通过案例讨论提炼出相应工具、模型；
再通过新场景现场安排学员演练，固化学习效果。

2014中国培训杂志社“我是好讲师”大赛，深圳赛区十强第一名、全国三强；
澳洲联邦银行与中国人寿内部讲师；
厦门大学特聘讲师；电子科技大学特聘讲师；农银大学常年顾问讲师；
平安银行全国内训师选拔辅导专家技能比赛导师及*赛评委；
全国数字电视职业指南频道《盛世空中商学院》节目特聘讲师；
* NLP训练局《ABNLP证书》授证国际执行师；
国际NLP学院（The International NLP Academy）国际执行师；
中国NLP学院NLP高级执行师；中国NLP学院顾问；
深圳南山区政府专家团队成员；
龙华区特聘公益讲师；
深圳福田区优秀教师；
江苏南通文广集团特聘讲师；

顾雪峰课程：

心本管理—心理学在管理中的应用、情绪调适与正能量、以商业模式为核心的创新思维、快思妙答—表达也能套公式、NLP教练技巧、FIF高效时间管理与个人效能提升、工作与生活的平衡、场景穿越学沟通、工作问题分析与解决的五把小刀

代表客户：

金融行业：
招商银行总行、上海招行、深圳招行、东莞招行、江苏招行、南京招行、温州招行、佛山招行、新疆招行、宁夏招行、福建省招行、福州招行、厦门招行、泉州招行、先招行、兰州招行、农银大学、广东省农行、福建省农行、广州农行、深圳农行、佛山农行、阳江农行、东莞农行、珠海农行、惠州农行、南海农行、肇庆农行、韶关农行、中山农行、福州农行、辽宁省农行、沈阳农行、武汉农行、湖南农行、河北农行、秦皇岛农行、唐山农行、宁波农行、贵州建行、云南建行、四川建行、福建建行、天津建行、云浮建行、深圳建行、惠州建行、佛山建行、珠海建行、湖北建行、嘉兴建行、吴江建行、肇庆建行、广东生中行、东莞中行、浙江中行、宁波中行、常州中行、张家港中行、山东中行、天津中行、湖南中行、焦作中行、梧州中行、广安中行、工银亚洲、工银澳门、北京工行、福建工行、广东省工行、珠海工行、佛山工行、深圳工行、东莞工行、惠州工行、阳江工行、江门工行、汕头工行、潮州工行、湛江工行、清远工行、昆明工行、无锡工行、武汉工行、广西桂林工行、深圳交行、江门交行、江苏交行、梅州交行、宁波交行、深圳广发、广州广发、东莞广发、佛山广发、珠海广发、江门广发、肇庆广发、惠州广发、清远广发、宁波广发、杭州广发、上海农商行、深圳农商行、中山农商行、东莞农商行、益阳农商行、阳江农商行、佛山农商行、深圳华夏、东莞华夏、珠海华夏、招商证券、百家保险网、深圳发展银行、深圳商业银行、上海兴业银行、龙岩兴业银行、大连兴业、昆明兴业、江苏银行、长江银行、柳州银行、陕西平安银行、上海平安银行、佛山平安银行、深圳民生银行、山东民生银行、济南民生银行、青岛民生银行、杭州银行、宝生银行、阳江商业银行、佛山农发行、渤海银行、海南招商银行、华润银行、博时基金有限公司、南方基金、四川中信、福建中信、中信银行信用卡中心、江川农信社、福建农信社农商银行、南海农商行、鼎和保险、展宏担保有限公司、华润信托、稳当担保有限公司、华福证券……
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