<p>在内训师团队建设中，如何打造一批KOL的内训师呢？如果把KOL的内训师建设作为产品运营的话，需要在交互、交易、交付三个环节找到流量密码，打造出内训师的IP，形成爆款才会产出价值。<br /> 第一，在交互环节就
<p>在客户服务这个行业里，除了具备各领域所需的专业之外，如何让所有客服人员能够在企业所设计的相对固定框架里灵活有效的回复客户问题，传递信息和服务互动。即便是客户那些不合理的投诉或者要求，也能透过沟通而得到纾解，就必须依赖沟通的
客户服务中心的客户服务人员在面对每一个来电者时，都会因为对象不同或者话题不同而处于不同的沟通环境。优秀的客服人员必须要能及时辨认出来，并提供适当的解决方案，将整个沟通过程彻底掌握，一个正常运作的客户服务中心每天进线成百上千的电话 客服
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