领导给你出了一道难题，问怎么做才能有效激励员工，知道应该如何回答吗？这首先，员工激励的本质，就是公司通过各种手段，对员工的需求进行满足或者限制，以此激发和保持大家积极的工作状态，最终达到预期目标的过程。划重点，激励并不是天天画饼、打鸡血、喊
基于客户（用户）对服务要求的提高，客服中心（呼叫中心）从劳动密集型转向为知识密集型，而客服中心的从业者，特别是一线客服人员都普遍年轻化，他们有个性、有想法、有冲劲......同样也难管理。 作为管理者，要改变管理观念、改变固有
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