课程收益
认识性格差异是沟通不畅的最大障碍 Ø
充分了解自己的性格类型及沟通行为特点 Ø
修炼自身沟通行为中的弱项，全面提升沟通能力 Ø
快速判断顾客的性格类型及沟通行为特点，并据此调整沟通策略
课程背景
为什么你的人际交往中既有一见如故、相
客户服务智慧培训
课程对象
服务管理及销售人员，后勤支援部门工作人员
课程收益
树立客户服务和情绪管理的职业化意识，建立“内部客户”观念，增进组织内部的沟通
强化&ldqu
情绪和压力课程
课程背景
人是企业中最重要的资源，情绪是人类活动的动力源泉。企业的发展前景、领导的信号暗示、同事之间的人际关系、工作压力、职位晋升、薪酬状况及在企业中的安全感，甚至个人家庭生活的和谐与否、父母的身体状况等，都会给员工带来压力，从而影响员工的情绪。
一般来
沟通协作策略培训
培训内容
前言：成功的五张王牌：一命二运三风水，四积阴德五读书
【互动：周哈里窗】
1、完美沟通七步曲
1）沟通第一步：确定沟通目的
-避开误区一：偏离目的/无目的的沟通
【案例：打破三个和尚没水吃的僵局的三种方法】
2）沟通第二步：选择
性格分析应用管理
课程背景
管理者如何识别自身和他人的人性差异、在工作中求同存异，提升自身的领导艺术？
管理者如何认识组织成员的能力优势和局限，扬长避短，实现能力和岗位的最大匹配，组建高效团队？
管理者如何突破人际交往的性格壁垒，化解冲突，增进协作，轻松实现冲突管理？
管理者如何深入认识成员的认知
心理谘商培训
课程背景
如何避免富士康跳楼悲剧不再重演？
如何及早发现员工的不良情绪及异常行为？
如何帮助问题员工早日走出各种心理阴霾，享受快乐工作？
这是现代人力资源管理者们面临的重大挑战！员工的心理健康直接影响人力资源质量的优劣与否，进而影响组织的整体绩效，这已经成为业界共识。作为企业的管理者
领导力发展的应用
课程背景
管理者如何识别自身和他人的人性差异、在工作中求同存异，提升自身的领导艺术？
管理者如何认识组织成员的能力优势和局限，扬长避短，实现能力和岗位的最大匹配，组建高效团队？
管理者如何突破人际交往的性格壁垒，化解冲突，增进
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