柜员服务礼仪培训班
课程大纲：
第一部分、柜台服务人员心态调整及责任心树立
一、正确的心态对工作绩效的影响
二、从平凡的工作中构建幸福和成功
三、员工个人行为对公司整体形象的意义
四、客户化服务的重要作用
学习商务礼仪培训
课程背景：
创造文明气息，树立良好社会形象，促使个人与单位及社会的和谐完美.
.最大限度地挖掘个人魅力，展现礼仪风貌，让形象礼仪增添企业信心.
.优质的服务理念，得体的礼仪风范，让企业再创辉煌业绩！
.提升员工内
客户服务管理技能培训
课程大纲：
第一节：让战略视角的客户服务理念落到实处
.卓越理念是一流服务的基石
让卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中
.以客户为中心的战略
让卓越的服务理念能够真正地指导员工的行为
行政、办公室接待礼仪培训
课程综述：
人形象是构筑机关、企事业单位的公众形象的基石，工作人员是否懂得在工作中运用行政、办公室接待礼仪，不仅反映了工作人员自身的素质，而且体现出其所在单位严谨的管理水平。
本课程旨在帮助工作人员了解行政办公接待礼仪规范，掌握服务
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