质量管理体系建设与常见问题分析 

质量体系建设课程

【课程背景】 
“说=写=做”，这是ISO9001质量管理体系的基本要求。
但，在实际工作中，怎样有效避免体系文件与实际操作“两张皮”的现象？
怎样避免在工作目标和推进计划上的各自为战，相互扯皮？
流程管理与优化是前提，而

流程优化、评审及常见问题分析 

流程优化评审课程

【课程背景】
市场环境与客户需求复杂多变，如何建立以市场与客户为导向的快速响应机制？
外界环境和内部人事不断变化，怎样消除工作盲点？
怎样有效避免体系文件与实际操作“两张皮”的现象？
怎样避免在工作目标和推进计划上的各自为战，相互扯皮？
流程

研发问题分析与解决 

DFC课程大纲 

质量成本——质量经济性与质量成本 

研发质量——产品研发与过程研发质 

研发质量管理

【课程背景】
   企业质量管理实践中，各种各样的理论层出不穷：
1、服务质量决定论。有的企业，售后服务做的非常到位，与客户的关系特别好。时间久了，不免给人以错觉，以为只要服务做得好，产品质量好坏没什么所谓，反正能摆得平。<

生产质量——生产现场质量管理与过 

生产现场质量管理

【课程背景】
   企业质量管理实践中，各种各样的理论层出不穷：
1、服务质量决定论。有的企业，售后服务做的非常到位，与客户的关系特别好。时间久了，不免给人以错觉，以为只要服务做得好，产品质量好坏没什么所谓，反正能摆得平

供应质量——合作伙伴与供应商质量 

服务质量——客户端质量管理与客户 

客户端质量管理

【课程背景】
   企业质量管理实践中，各种各样的理论层出不穷：
1、服务质量决定论。有的企业，售后服务做的非常到位，与客户的关系特别好。时间久了，不免给人以错觉，以为只要服务做得好，产品质量好坏没什么所谓，反正能摆得平。

质量突破-突破性质量改善的系统方 

效率突破-突破性效率提升的有效手 

突破性综合绩效改善（中高层版） 

交期突破-突破性交期压缩的整合思