医院以人为本患者至上
〖课程背景〗
* 医疗纠纷频发，医患关系紧张
* 医务人员对医疗服务认识偏差，服务意识不强
* 外部营销手段多样，不能形成合力，效果不明显
* 服务营销手段多样，缺少监督考核，达不到效果
* 服务营销不系统，效果差，资源浪费严重
〖课程目标〗
优质服务营销体系
〖课程背景〗
-医疗纠纷频发，医患关系紧张
-医务人员对医疗服务认识偏差，服务意识不强
-外部营销手段多样，不能形成合力，效果不明显
-服务营销手段多样，缺少监督考核，达不到效果
-服务营销不系统，效果差，资源浪费严重
〖课程目标〗
中高层管理与领导力提升
【课程背景】
-学习贯彻十九大,认清新医改形势,跟上医疗医院发展新步伐
-科室无文化，各自为政，管理无序
-科室规章制度大而全，执行不力
-科室管理者无法建立威信，下属言行不一
-科室有绩效，管理者日常不会使用绩效工具
-科室职工技术相互保密，人
九大必备管理技能
【课程背景】
-医院管理岗位的特点“技强则为仕”，重技术，轻管理
-科室管理者想把科室管理好，但不知从何入手
-新晋升科室管理者迷茫，不知自己应该做什么
-高年资科室管理者时间长了变得“油盐不进”，方向迷失
-经常听管
品牌建设与精细化管理
【课程背景】
-医院中层科室发展方向不明确，迷失
-医院中层科室建设无方法，缩手无策
【课程目标】
-让医院中层明确科室发展的方向
-让医院中层学会科室发展的方法
-明确方向，确保方法，提升科室发展
-挖掘科室发展潜能，提高科室
医德医风建设标兵
〖课程背景〗
-受市场经济影响,部分医务人员拜金思想严重,医德医风缺失
-部分医务人员责任心不强,服务意识淡薄
-部分医务人员不讲救死扶伤医德观,职业道德缺失
-个人主义盛行，相互协助合作意识淡薄
-医德医风制度不健全，监督不系统
-深入学习十九大精神
中层管理与领导力提升
〖课程背景〗
-医院管理岗位的特点“技强则为仕”，重技术，轻管理
-科室管理者想把科室管理好，方法不多,领导力不强
-科室管理者急需提升管理岗位认知与观念转变
-科室管理者急需提升管理技能与领导力
〖课程目标〗
-转变
提升中层管理者能力
〖课程背景〗
-医院管理岗位的特点“技强则为仕”，重技术轻管理思想“根深蒂固”
-科室管理者从技术出身，角色定位不准确
-科室管理者经验不足，想做好管理但方法有待提升
-日常管理知识学习多，理论较强实操不多
-日常管
现代医院科室成本控制
〖课程背景〗
-医疗市场竞争激烈,医务人员工作压力大
-国家医改政策变革,现代医院需要变革
-医院运行成本控制与绩效管理不规范,需系统化体系化
-科室管理者对成本控制与绩效设定认识不全面，有偏差
-市场上绩效课程“五花八门”，重理论，轻实
现代医院9S现场管理
课程背景
为了适应当前医院的现代管理,提高医院的医疗质量,提升医务工作者的工作效率,养成良好的工作习惯，提高医院的两个效益，现代医院引进了当前先进的医院现场管理方法,即6S现场管理。谢彦彬老师结合多年的医院现场管理经验，汇编了《现代医院6S现场管理实战体系》专题培训大纲，课时5-10小时，具体内容如下：
医院7S现场培训
课题大纲
为了适应当前医院的现代管理,提高医院的医疗质量,提升医务工作者的工作效率,养
成良好的工作习惯，提高医院的两个效益，现代医院引进了当前先进的医院现场管理方
法,即7S现场管理。我司老师结合多年的医院现场管理经验，汇编
医患沟通礼仪与技巧
《医患沟通与人文关怀专题培训》
课程背景
中国消费者协会统计的数字表明，近年来，全国各地的医疗投诉案件每年递增300％以上。而据中国医师协会统计，90%以
提升中层管理的管理技能
《新时期医院中高层管理核心理念与管理技能实战提升--医院中高层管理智慧与领导力提升》
(系统强化版)
【课程背景】
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