新形势下理财经理的营销思维转换培训
课程背景:
新时代下银行业的竞争,早就不是单纯的银行间的竞争,更多的则是来源于互联网金融的竞争。伴随着互联网金融的壮大,客户对于金融产品自主选择的范围也越来越广,银行的业务也越来越不好做。在过去,银行面对的是看得见的对手,而现在银行面临
营销思维
课程背景:
新时代下银行业的竞争,早就不是单纯的银行间的竞争,更多的则是来源于互联网金融的竞争。伴随着互联网金融的壮大,客户对于金融产品自主选择的范围也越来越广,银行的业务也越来越不好做。在过去,银行面对的是
营销经理课程
课程背景:
大堂经理是厅堂营销的起点和枢纽,也是厅堂营销成功与否最重要的“人为因素”,需做好全过程营销管理,练好十八般武艺。厅堂营销是指员工利用网点营销资源,在关键营销触点,通过对进入网点的客户进行识别引导、需求挖掘、现场推荐、协同营销等全过程营销管理,提升网点营销效能。大堂经理负责网点厅堂内的服务销售管理
服务营销能力提升
课程背景:
大堂经理是厅堂营销的起点和枢纽,也是厅堂营销成功与否最重要的“人为因素”,需做好全过程营销管理,练好十八般武艺。厅堂营销是指员工利用网点营销资源,在关键营销触点,通过对进入网点的客户进行识别引导、需求挖掘、现场推荐、协同营销等全过程营销管理,提升网点营销效能。大堂经理负责网点厅堂内的服务销售
银行神秘人检查技巧培训
课程背景:
为提升服务品质,这几年各家银行可为费尽心思,从人员的培训到服务流程的转型升级,各银行都互不相让。然而,制度的执行需要一个监督过程,除了上级领导的检查,更需要从客户的角度去跟踪服务品质,因此“神秘人”在银行业被广泛
银行业消费者权益保护 培训
课程背景:
在信息透明化的互联网时代,客户对于银行服务的要求越来越高,对于自身权益的保护意识也越来越全面。银行处在舆论的风口浪尖,在做好服务的同时如何更好的保护消费者权益成为了工作重点。在互联网和自媒体爆炸式增长的时代,任何一个客户对于银行的不
银行经理岗位服务规范培训
课程背景:
在竞争如此激烈的今天,客户可选择的金融机构越来越多,银行产品同质化现象严重,服务成为了客户选择银行的非常重要的因素。银行的定位也从金融业变成了服务业,银行如何提升服务成为了一项关键的任务。虽然各家银行都意识到了服务的重要性,然而仅仅采
银行柜员基础知识培训
课程背景:
在竞争如此激烈的今天,客户可选择的金融机构越来越多,银行产品同质化现象严重,服务成为了客户选择银行的非常重要的因素。银行的定位也从金融业变成了服务业,银行如何提升服务成为了一项关键的任务。虽然各家银行都意识到了服务的重要性,然而仅仅采用微
大堂经理厅堂服务培训
课程背景:
大堂经理是厅堂营销的起点和枢纽,也是厅堂营销成功与否最重要的“人为因素”,需做好全过程营销管理,练好十八般武艺。厅堂营销是指员工利用网点营销资源,在关键营销触点,通过对进入网点的客户进行识别引导、需求挖掘、现场推荐
客户投诉抱怨处理培训
课程背景:
在竞争如此激烈的今天,客户对于银行服务的要求越来越高。银行如何提升服务成为了一项关键的任务,在互联网和自媒体爆炸式增长的时代,任何一个客户对于银行的不满都可能通过网络而无限放大。处于风口浪尖的银行员工,除了要不断的提高服务质量以外,面对客
大堂经理服务营销能力提升培训
课程背景:
大堂经理是厅堂营销的起点和枢纽,也是厅堂营销成功与否最重要的“人为因素”,需做好全过程营销管理,练好十八般武艺。厅堂营销是指员工利用网点营销资源,在关键营销触点,通过对进入网点的客户进行识别引导、需求挖掘、
银行检查
课程背景:
为提升服务品质,这几年各家银行可为费尽心思,从人员的培训到服务流程的转型升级,各银行都互不相让。然而,制度的执行需要一个监督过程,除了上级领导的检查,更需要从客户的角度去跟踪服务品质,因此“神秘人”在银行业被广泛运用。&ldq
银行业消费者权益保护
课程背景:
在信息透明化的互联网时代,客户对于银行服务的要求越来越高,对于自身权益的保护意识也越来越全面。银行处在舆论的风口浪尖,在做好服务的同时如何更好的保护消费者权益成为了工作重点。在互联网和自媒体爆炸式增长的时代,任何一个客户对于银行的不满都可能通过网络而无限放大。处于风口浪尖
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