“体验为王，服务致胜”-- 高效 

高效服务管理实战培训

授课形式：课堂讲授、案例分析、双向沟通、疑难解答
授课时间：12小时（2天）
授课对象：服务企业的一线服务人员、服务管理人员、中高层管理者

商务演讲之四项修炼——“TSEP 

商务演讲的培训课程

一、课程前言
商务演讲在工作中的重要性是毋庸置疑的。“干的好”是根，“讲的好”是本，只有干的好，才能讲得好；也只有讲得好，才能让客户或领导知道我们干的好。商务演讲是一门综合的艺术，他是一项有目的、有计划、

工作汇报：形象表达 魅力呈现 

工作汇报培训课程

授课形式：课堂讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论
授课时间：12小时（2天）
课程目标：
1、从根本上认识理解演讲与汇报
2、掌握工作汇报的内容

讲而为赢--让商务演讲与工作汇报