集团客户关系管理与营销策略 

集团客户关系管理与营销策略培训

课程大纲
第一单元：客户关系对销售的价值
1、集团客户关系管理的背景分析
2、从“经营项目”到“经营客户”的价值
1）从随意性的关系营销提升到系统化的

集团客户信息化深度营销培训方案 

客户信息化管理培训

课程大纲：
一、以案例展开教学
案例：4G时代客户关系管理
案例：中国移动的客户关系管理模型分析

二、通信行业客户关系管理是一场永远不能放弃的“战役”
1、客户关系管理对电信业的发展
2、客户关系管理在电信业发展中的重要

落地有声——流量经营实战技能提升 

流量经营实战技能提升培训

课程大纲
第一部分流量经营解析认识篇
一、认识流量经营
1、从话务经营向流量经营的转变
2、流量经营是运营商转型的方向
3、流量经营重点：客户价值提升
4、流量经营的两大基础三