银行柜面人员服务礼仪提升 

银行柜面人员服务礼仪提升培训

【课程背景】：
银行柜面服务礼仪培训主要面向银行柜台工作人员，该课程的主要内容有银行柜员个人形象的塑造、与客户沟通的技巧、交际语言艺术、柜台操作规范等，全面并系统的阐述了银行柜员应具备的基本职业素养，在提升个人礼仪修养的同时，也提升了银行的外

网点负责人综合管理能力提升 

网点负责人综合管理能力提升培训

课程背景：
在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向综合服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。尤其是网

休眠客户激活与营销技巧提升 

休眠客户激活与营销技巧提升培训

课程背景：
随着互联网金融、民营银行、村镇银行、社区银行、小额贷款公司的不断进入，客户的选择性增多，银行间的竞争越来越激烈，我们的客户去哪了？我们的客户又在哪？在各家银行大力外拓客户的过程中，自家的休眠客户数量越来越多，优质客户流失越来越多

年金销售高手训练营 

年金销售培训

课程背景
中国已经正式进入老龄化社会阶段了,人民生活水平越来越高,对生活品质的追求也越来越高,因此如何让自己的退休晚年生活能持续保持一个高品质的状态成了国人比较关注的焦点.而在当前的中国经济发展形势下,国人对于养老金的规划除了储蓄和社保外,没有其他更多更专业

团队协作与沟通协调 

团队协作与沟通协调培训

课程概况
本课程将帮助学员了解团队的含义、特征，明确团队管理者的角色定位，认识团队建设的重要性，掌握识人用人、工作分配、调动员工积极性等团队管理的基本方法，从而打造高效和谐团队。在此基础上，学会在沟通过程中关于表达的技巧、表达方式的选择、如何进行智

保险销售精英实战技巧特训 

保险销售精英实战技巧培训

【培训对象】
销售人员、销售主管、销售经理、区域销售经理等。

【培训收益】
1、帮助销售人员树立正确的职业心态，提升行动力，
2、让销售人员掌握系统销售的流程与每个

银行保险销售实战训练 

银行保险销售实战培训

课程背景：
银行、保险、证券--金融行业的三驾马车拉动我国经济持续稳定成长，更成为普通客户实现财富积累、财富升值和财富传承的重要载体。随着金融产品越来越丰富，金融市场日渐完善，客户对金融理财产品的选择性越来越强；客户理财意识逐渐成熟，对理财产品的多样

如何有效处理投诉——转危为机的艺 

如何有效处理投诉培训

课程背景：
很少有公司和人能在每时每刻在每件事情上都做得正确。有时出现差错时，其实没有任何人做错。意外时有发生，而且防不胜防。然而，对于任何公司来说客户就是上帝，公司处理意外不当，客户的不满意有时是致命的。
对所有必须面对客户的员工来说

银行外拓营销实战培训 

银行外拓营销实战培训班

课程大纲：
一、现代金融发展困境突围之道
1、金融机构面临的严峻挑战
1）金融脱媒
2）利率市场化
3）市场竞争的加剧
4）客户需求的变化
2、金融机构的营销现状<

银行客户关系维护培训 

银行客户关系维护培训

【课程背景】：
21世纪的今天，互联网已深入到我们每一个人的生活和工作中，互联网金融也随之崛起，过去老百姓经常跑银行网点办理业务，现在很多业务已经通过互联网金融渠道足不出户就可以办理，极大地方便的客户。智能设备的兴起，让客户能快速地办理业务，在互联网

银行柜面人员礼仪培训 

银行柜面人员礼仪培训

银行柜面服务礼仪培训主要面向银行柜台工作人员，该课程的主要内容有银行柜员个人形象的塑造、与客户沟通的技巧、交际语言艺术、柜台操作规范等，全面并系统的阐述了银行柜员应具备的基本职业素养，在提升个人礼仪修养的同时，也提升了银行的外在形象。
银行柜面服务礼仪课程目标：
1.认

如何有效服务难缠客户 

如何有效服务难缠客户培训

课程背景：
我们的工作是与客户打交道，当听到“客户总是对的”这句话时，我们中的大多数通常会无奈地笑笑或者长叹一声。尽管每一个客户都应该得到我们所能提供的最好的服务，但我们的经验还是告诉我们，我们不时总会碰到各式各样的非常难

创造完美的客户体验——银行服务人 

银行服务人员服务行为培训

课程背景：
随着外资银行的不断进入，国有银行的深化改革，银行业的竞争越来越激烈，服务成为银行竞争的核心能力之一。
目前银行服务的现状是：银行员工还没有把自己定位于银行业服务人员。大家一般都具备银行业务知识和内部操作的本领，却较少懂得