管理客户关系
课程背景：
随着信用卡存量时代的到来，以及数字技术的高速发展，银行业逐步由粗犷的跑马圈地时代进入精细化营销的经营时代。积极发展线上营销服务是商业银行保持良好竞争力的重要一环。目前，商业银行在整合线上线下资源、搭建线上营销服务平台以及
提升沟通力
沟通常见问题：
1.词不达意，无法准确表达出自己的想法；
2.时常说错话或蠢话，影响人际关系；
3.工作交流困难，别人总是不理解自己，影响个人发展；
4.与家人沟通时容易急燥，口不择言影响情感；
5.工作
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