信用卡催收管理培训
【课程大纲】
第一模块
信用卡逾期催收新形势及应对策略
一、市场规模及行业预测
1、目前催收行业市场规模
2、疫情对催收工作的影响
3、下阶段信用卡催收趋势分析
二、信用卡催收管理的核心理念与目标
1、电催法律合规红线提示
电话销售沟通课程
课程背景：
随着银行业竞争的加剧，银行传统的营销模式和管理模式已经难以适应市场的变化，亟待营销转型创新。本课程结合受训银行产品与服务特点，专门针对从事信贷电话销售工作的人员而设计，结合典型案例，帮助他们突破电话营销的心理障碍，建立积极的心态，同时掌握成功的电话销售技巧和沟通技能，提高服务营销能力,系统的跟进客户, 为银行
电话催收培训
课程背景
疫情、互联网信贷、外出务工……电话催收已经成为金融业逾期资产催收的重要手段之一。
近年来，监管大力整顿催收市场，《民法典》、《个保法》双法背景下，逾期催收必须逐步增强专业化、规范化、阳光化。
高效的电话催收管理可以使银行在有限的人力和成本范围内有效减少损失，有
不良贷款风险管理
【课程背景】
近三年，受疫情冲击及经济下行等因素影响，中小银行不良贷款压力陡升：一面是庞大的表内外存量，一面是依然未探底的风险，正常类要防、关注类要控、不良类要收。
与之相悖，疫情带来贷款户实质性还款能力下降，社会面“躺平”心态带来的逃债、不满情绪上涨，无疑让不良贷款“双
不良贷款清收实施
课程背景
不良贷款一直是困扰银行发展过程中的一个顽疾，尽管银行一直都在不断加大不良贷款力度，加大落实责任清收的策略，但是效果依然不明显，再加上这两年疫情造成的不良反弹率只搞不低，银行一直没有从根本上解决清收难的问题。银行在不良贷款清收处置中遇到诸多难题：
【完成任务难】任务指标年年涨，如何分解、如何达成？不
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