网点负责人的管理
【课程对象】：
网点负责人（主任、行长）
【课程背景】：
营业网点负责人是营业网点的基层管理者，其管理意识与管理能力对于营业厅绩效目标实现具有重要影响。有效提升银行业绩，必须从营业网点负责人抓起。
【课程目标】：
通过培训，使学员明确银行营业厅经理的角色
C-MTP中层管理课程
银行网点主任（行长）管理培训
银行中层管理课程
【课程主要内容】
大堂经理职业化标准；大堂经理的角色定位；大堂经理的现场服务技巧；银行营业大厅的优质服务管理；营业厅现场客户营销技巧；
【课程大纲】
第一讲大堂经理职业化标准
1、标准的职业形象
（1）仪容
（2）着装
2、标准的礼仪形态（训练）
（1）表情
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