移动渠道管理 

移动渠道销售培训

一、电信运营商渠道战略概述
1、渠道对于电信运营商的重要性
2、国外先进运营商的渠道管理战略
1)AT&T
2)NTT DoCoMO
3)SKT
4)德国电信
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优质客户服务与客户满意度提升培训 

客户满意度提升培训

培训对象
中层干部 基层主管 基层员工

课程大纲：
第一章、培养积极主动的服务意识
1.什么是服务意识？
2、服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平。