营业厅服务培训内容
《营业厅优质服务与服务礼仪》课程大纲
课程特点：
采用小组讨论、经验分享、现场训练、启发式教学等多种培训方法，注重现场学员的同步参与性，内容设置与学员的现状相吻合，适宜于学员的领悟和认同，起到职业引导和素质技能提升的效果。
流程改进课程
【课程背景】
当前企业在管理流程中都存在这样那样的问题，例如：
有些企业缺乏历史沉淀和标准建设，组织效率比较低，不适应互联网的快节奏；
有些经常出现临时决定而发生的“例外”事件和工作，组织流程相对无序 ，资源（人力、时间）匮乏造成的压力比较大；
责任管理课程
【课程背景】
本课程重点针对企业执行层（基层）管理者及后备主管，他们的工作重点是组织一线员工努力完成生产计划和工作任务，而且是按照企业规定“保质保量保时”的完成，这其中需要基层管理者能够充分调动员工的积极性，对员工进行合理的督导、管理和激励，能够发现并及时处理员工或工作中的各种细小问题，把企业危机消灭
辅导员能力提升课程
【课程背景】
本课程重点针对推行对标管理的企业中众多的辅导员（可能是各层面的管理者也可能是岗位带头人等经过内部选拔的），他们是推行工作的主力军，只有他们真正理解掌握了标杆管理的理论体系和方法工具，才能够身体力行并带动、辅导员工层面一起参与，因此他们对企业对标管理项目的成败起着决定性作用，必须进行深入且大规模的学习和训练
企业团队协作与沟通培训
【课程背景】
在工作中最重要的莫过于与人沟通和协作，这是个社会大分工、大协作的时代，如果不能与人沟通和协作，就算有再高的智商，也无法取得成功。当前七十年代末和八十年代的年轻人，非常优秀但同时也非常困惑，他们大都比上一代人受过更好的教育又掌握信息时代的基本技术，但是走进工作后却面临更严峻的挑战，价值观、心态、沟通、协
工作问题分析课程
【课程背景】
要想把工作做好，必须掌握分析问题、处理问题的能力，执行有力不仅是责任心，更重要的是要有负责任的能力。很多员工的出发点是好的，但是结果与管理者的要求差距很大，如何能够正确的理解岗位工作，找出工作管控的要点，运用科学有效的方法去执行，是本课程的研发目的。
在实际工作中，从公司层面到一线执行者，对于
管理职业化素养培训
【课程目标】
使管理者树立正确工作价值观、服务观，明确自己的角色定位、树立积极的工作心态；
对管理者的个人管理能力、执行能力、职业道德操守等方面进行了重点提示和阐述，
结合故事分享或案例分析，为学员提供了一些有价值的工作思路、经验借鉴、有效方法、指导工具等，提升学员发现问题、解决问题的能力。
培训降本增效的方法
【课程背景】
很多企业都把降本增效作为发展的一个重要立足点，也当做经营管理的一项重要目标。但在实际工作和管理过程中，从公司层面到一线管理人员，都存在一定的误区，而且导致很多错误的做法，如何正确认识这个问题，找到适合自己的降本增效的途径和方法工具，在工作中真正实现降本增效，这是本课程研发的初衷。
降本增效并
时间与会议管理
课程背景：
“不能管理时间，便一切也不能管理”，这是现代管理大师彼得德鲁克的一句名言。时间对于每个人的生活、工作、学习都至关重要，它关系到每个人的人生、事业和自我管理。很多人每天都在“忙”，每天都被很多事包围
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