所谓“汇报”是指综合情况以后的报告,一般多指下级向上级、个人向领导的报告,也包括向周围的人报告。“汇报”要在汇总情况以后才能报告,所以,一般都是带有综合性的。在日常生活中,我们常常需要运用这项交际本领,如汇报情报、汇报工作、汇报思想等。
下属在向上司汇报的过程中应该做到以下13个方面:
1、调整心理状态,创造融洽气氛。向上司汇报请示工作要先缓和以及营造有利于汇报请示的氛围。汇报请示之前,可先就一些轻松的话题作简单的交谈。这不但是必要的礼节,而且汇报请示者可借此稳定情绪,理清汇报的大致脉络、请示的主题,打好腹稿。这看似寻常,却很有用处。
2、在汇报前一定要对所汇报的情况进行总结,并作认真的分析,提出自己对工作的看法。当上司征求你的意见时,才可以谈你对这个问题的想法,表示你已经思考过这个问题了。
向上司汇报的过程中应注意的13个方面,以及应避免的7个错误
3、汇报问题要属实,不可人云亦云。发现问题,要经过简单核实,证实确有其事,才可向上司汇报。
4、汇报前,首先要想好汇报的要点,然后逐条汇报清楚。从抽象到具体汇报工作要讲究一定的逻辑层次,不可“眉毛胡子一把抓”,讲到哪儿算到哪儿。一般来说,汇报要抓住一条线,即本企业工作的整体思路和中心工作;展开一个面,即分别叙述相关工作的实施、关键环节、遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容。讲什么内容,从哪几个方面讲,先讲什么后讲什么,都要做到心中有数。使人听上去感到你的思维具有较强的逻辑性。
5、有相反的意见不要当面顶撞。只要不说话,显得自己在沉思,上司就会看出来,让我们说出自己的真实看法。
6、有不同的意见,要先想好,再表达自己的意思,以备上司参考。
7、意见相同时要热烈地加以支持。
8、有他人在场,要照顾上司的面子,要上司放心我们不会伤害他,这样他才会相信我们。
9、汇报中还可以适当地谈谈感受和体会。
10、突出中心。泛泛而谈、毫无重点的汇报请示会显得很肤浅。通常,汇报请示者可把自己较为熟悉的情况、掌握较全面的某项工作作为突破口,抓住工作过程和典型事例加以分析、总结和提高。
11、与上司的沟通要有针对性。比如,与宏观型的上司在沟通时主要向他讲述某一个事件的结果,对一个细密型的上司则要向他详细讲述事件的过程和程序,对服从型的上司则要向他说明事情是否是按照上级的意图来安排的。
向上司汇报的过程中应注意的13个方面,以及应避免的7个错误
12、弥补缺憾,力求完备。下属向上级汇报工作时,往往会出现一些失误,比如,对一些情况把握不准,或漏掉部分内容,归纳总结不够贴切等等。对于失误,可采取给上司提供一些背景资料、组织参观活动、利用其他接触机会与交流等方法对汇报进行补充和修正,使其更加周密和圆满。
13、汇报的问题要具体,多用数据说话。
此外,在汇报中一定要避免以下7个错误:
(1)存心讨好上司,报喜不报忧。
(2)见风使舵,投其所好,以至于是非不分,对错不明。
(3)通过多种渠道,也就是说不要把一个工作向多个上司请示,这样的效果往往会适得其反。
(4)只讲成绩,这样会使上司认为你没有开拓精神,只干容易的事情,把困难的事情都留给别人。
(5)避免拖泥带水、婆婆妈妈。作为下属向上司汇报工作时应该力求简洁明了。其实,上司在听取汇报的同时也在考察你的工作能力和工作作风。
(6)胆怯怕事,阳奉阴违,认为多一事不如少一事。
(7)跨级戴帽,也就是说在向某一位上司请示工作的时候,不要说“某某领导已经同意”,这样会引起该上司的反感。
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