现场管理中很多领导因为缺少同理心,因为不知道沟通漏斗,不知道乔哈里视窗原理,没有很清晰的工作标准以及验收规则等等,所以经常会有一些所谓的错觉,阻碍工作推进。
1、以为自己说的很详细,领导布置个工作任务时说了很多,觉得自己说的很详细了,大家做起来应该没有问题,结果做的不太好,领导分析原因说应该是大家不太努力,也不认真,说了,这么多都没有听进去,但其实主要原因是因为他以为自己说的很详细,以为大家都听得懂,记得住他说的事儿,这其实有时候是个错觉,就像回答工作期限一样,有人会说尽快,但每个人对尽快的理解是不一致的,也许是一个小时,也许是一天,而说具体时间比如说3小时比较明确,不容易产生误会。
2、以为工作很简单,不用多说,很多领导让下属做个事儿,下属没有做好,领导会觉得真奇葩,这么简单的事情都做不好,但其实这也有可能也是领导的错觉,觉得下属和他懂得应该一样多,做事情的标准也应该和他一样,但真实情况并不都一致,所以才有个词儿叫因人而异,所以管理才需要更多的基础工作操作流程和标准细节做辅助,才需要现场的过程,保证事情不走形。
3、问题部分多说几次就会好,有一些员工经常犯一些错误,而这一些错误领导已经强调过好几次了,员工还犯,所以领导很恼火,觉得他们是明知故犯,不用心,但有可能也是领导的错觉,他认为自己该做的,该做的都做了,员工们听到了以后还不好好做,其实有可能员工听到的每次话术其实都一样,没有什么变化,无非就多了一些处罚威胁的手段而已,所以很多员工同样再犯的原因,可能是他还是不知道如何做更好,少数则是因为明知故犯,因为贪利省事儿而犯了错误。
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