如果客户投诉了怎么办？其实这是一个公司的公关问题。接下来我给大家分享六个处理的办法，帮助您迎刃而解。
1、这个客户投诉的处理难题，首先第一个是要反应迅速，处理速度越快，不拖拉，要让客户觉得他的投诉在咱们这儿已经受到很好的重视。
2、就是认真听取客户的意见，了解客户投诉的核心问题，而且一定要和客户同频共振，感同身受，降低客户的不满情绪。
3、语言得体，态度要诚恳，也就是说先道歉后同频，这样才能更好的安抚客户激动的情绪。
4、就是要提出合理的解决方案。
5、快速的实施，其实客户就是等着你解决，对吧？所以说要迅速的实施你的解决方案。
6、当我们的问题处理好了之后，一定要再次的跟客户道歉，并且感谢客户的理解，同时附上小礼物。我们也希望通过这样的一个环节，拉近和客户之间的距离，消除客户的抵触情绪，甚至还能为你转介绍客户。
|
|
||
|
联系电话：4000504030 |
 线上课程关注公众号 |
|
