商场如战场，产品的竞争和渠道的竞争，都是物理战场上的竞争，很容易被竞争对手模仿甚至超越。其实有另外一片战场，目前还没有被充分的认识到，那就是心智战场。简单讲就是要占领用户心智。比如当我们说到沃尔沃汽车，你脑海中会想到什么？没错，就是安全。但是沃尔沃汽车真的安全吗？过去几年，沃尔沃在*公路致死率研究、*撞击实验和*保险实验中甚至都没有进入前三名，但是这已经不再重要了，重要的是，沃尔沃在消费者心智中就等于安全。
由此可见，占领用户心智是多么的重要。那么，怎样才能占领用户心智呢？关键在于做好差异化定位。当你去买东西的时候，如果要在两个产品之间做比较，你会问商家什么问题。没错，你一定会问这个产品跟那个产品的区别是什么？所以作为商家，一定要向消费者清楚的传递自己产品的差异化。以手机行业为例，oppo手机的差异化是什么？是拍照很好的手机。vivo手机的差异化是什么？是音乐手机，金立手机的差异化是什么？智能超级续航的手机。小米手机的差异化是什么？是性价比高的手机，华为手机的差异化又是什么呢？是商务手机，你看是不是都非常的清晰。但是如果某一个产品经常说自己有三大优势，七大卖点，可是就是不能将这些卖点也好，优势也好。用精辟的语言表达出来，这样就没有办法像利剑那样直击消费者的心智了。所以让用户说出你，选择你而不选择他人的理由，对企业的程序至关重要。
那么如何才能找到差异化呢？这个需要从几个方面入手。第一，你要分析你的客户，你的VIP客户长什么样，有什么兴趣爱好，有哪些未被满足的需求。第二，你要分析你的竞品，它的特点是什么，它的优势是什么，它的不足是什么？它的主打消费群是谁。第三，你要分析你自己，你的企业的核心优势在哪里，是在材料上还是在设计上，还是说你的某个技术特别强。下面这些你都需要逐个罗列出来，找到相关联的部分，你就会有一个相对清晰的方向。然后用一句话一个词来描述你的差异点。再接下来就是小范围的市场验证，看看市场是不是买单，然后逐渐优化，最终形成能够占领用户心智的差异化定位，你明白了吗？
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