前几天我带着一群产品经理和设计师做一款智能硬件的田野调查。当我在做用户访谈和观看他如何使用产品的时候，我发现我们的产品和设计师只是在录音，没有认真的去听和感受。甚至有的人在看手机。我当时就问他们，我说你们为什么不跟着我一起共情用户呢？他说我们整理完录音回去再研究，我说no，我此刻通过用户的感受已经产生了很多想法，不需要等回到办公室，你此刻就在当下要去感受用户。这样的一个现象，启发我回去以后给他们讲如何训练自己一眼看到本质的能力。我们首先要大量观察生活，观察人们是如何使用和喜欢上一个产品。
然后我们需要第二种能力，就是拆解每一款爆款的能力。因为当你有用户感知的时候，你拆解爆款，你是有用户的感受场景，你比较容易抓到爆款背后的，而不是靠逻辑推理去拆解一个产品。最后当你大量的做这件事情的时候，你就会把这种能力，从你的行业当中迁移出去，我们叫它元认知。你建立了一种对任何一个行业的产品和用户都有一眼看到本质这样的一个元认知解构能力。你稍微花点时间，你就能对一个领域进行深入的探讨，抓到本质创造产品。所以各位我们到现场的时候，一定用心在每一个时间去积累这个感受，然后逐渐实现这三层的技能的训练，你对任何一个行业都逐渐有了一眼看到本质的能力。
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