员工重要还是客户重要呢?一家门店首要解决的问题是增加客户来带来业绩的增长。举例假如我给你100个人,你怎么管?你能不能留得住,前提靠什么?是不是业绩的增长,最怕老板累的没有价值,我们要累的有价值。所以成功者靠脑袋赚钱,过去的行为只能得到过去的想法,走老路到不了新地方。所以分享客户盈利系统,也就是我们的业绩增长系统。客户盈利系统是要大过门店的管理系统。什么叫客户盈利系统?客户盈利有四个赛道。
第一个部分,拓客系统。也就是如何增加客源,就是我们的引流系统。如果你们的门店只会服务老顾客,新顾客又不会主动进来。因为你们店的老顾客数量是有限的,所以我们只有增加新的顾客流量,才会有新的业绩。大部分的门店都是在靠老顾客转介绍,渠道太单一了,拓客永远要大于老带新。天天看老板,就没有新的顾客,就不会有新的业绩和利润。所以一家门店最重要的就是拓客。针对中小门店,我们该如何去拓客?一般分为线上和线下。10公里拓客在当下我们要靠抖音,抖音拓客又分为四个赛道,短视频拓客、直播拓客、顾客分享拓客、探店达人拓客。如果门店从来不会拍短视频,也没有每天研究学习电商新媒体,怎么可能有新的流量。人穷穷在能力,如果每天都在做直播,每天都在拍短视频来推广你的门店,推广你的产品,坚持一年半载,一定会超越同行。
第二个部分,留客系统。留客靠成交环境,服务形象,品质、时间定价、话术方案、提成氛围。留客做的好,可以小赚一笔。
第三个部分,生单系统。赚钱靠生单,也就是追销复购套餐的设计。如何充值*的设计,厂家的合作生单做的好,就会赚大钱。
第四个部分,转介绍系统。就是我们的裂变系统连环拓客。所以要做好规划,记住客户是要求出来的,转介绍要给客户好处,福利要有话术,要让客户占到便宜。老客户裂变、闺蜜裂变、积分裂变、抖音裂变、社群裂变等等。
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