郑竞一

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门店*的失败是店总经理没有经营管理能力

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门店*的失败就是店总经理没有经营管理的能力。门店的定位、选址、装修环境都没有错,一个门店到最后没有业绩,没有利润,就一个人出了问题,那就是店长或者总经理无能,店长或者总经理代表着什么呢?代表着一家门店的经营与管理,有可能你又是老板,又是总经理,老板是投资者、店长或总经理。城市门店的主要经营管理者,真正的问题是这个人无能所导致的。所以一个门店最悲哀的一件事情就是门店装修好了,门打开了没人,客户开发是不是这个店长总经理最重要的工作,需要具备的能力就是开发客户的能力。店长、总经理没有进行海陆空立体化的拓客。那么互联网的客户怎么来拓客,门面怎么来顾客,小区怎么来顾客,异业联盟怎么来顾客,美团抖音怎么来顾客,店总经理是不是要学习这个能力,而且实实在在的去做细做深。顾客来了,让顾客拼团怎么做,转介绍怎么做,客户管理又该怎么做,店长是不是应该要一项一项的把它掌握。那么这家门店自然就有机会做好了。

所以店长总经理他不等于老板,老板等于什么呢?老板等于投资者,一个门店有没有可能八个股东,但是经营管理的人可能总经理只有一个,所以一家门店生意不好,经营管理不好,就是这家店长,这家门店的总经理不好,能力不够,真正门店经营不好,不是投资者的错。那么投资者有没有错呢?有,最错的就是选了一个无能的店长和总经理,选了一个店长,没有把他培养出来。这两点才是投资者*的错误。

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