不管是跟员工聊天也好，还是跟家人聊天也罢，有一点跟任何人聊天都一定要注意，那就是不要在同一层次沟通，因为这会完全无效。在教练行业里面有一个非常经典的工具，分享一下，我们每个人都在什么环境，拿多少钱，在什么城市，做什么工作，创什么业，这叫环境。什么东西决定环境呢？是我们的行为，什么东西决定我们的行为，是我们的能力，而什么东西又决定着我们的能力呢？是我们的价值观追求。而价值观追求就是我们内心的心智模式。那什么东西决定着我们的心智模式呢？身份。
你想成为谁，你是谁决定了你的追求，你是为了自己成为自己，还是像乔布斯一样创业就是为了改变世界，是为了世界，为了社会，又或者为了员工，为了他人，你要成为你自己，这是你的使命。来到这个世界，你为什么要来？为什么要成为这样的自己，带着这样的疑问，你就有了这样的追求，这样的能力，这样的行为，这样的结果，我们把它称作做上三层决定下三层。员工行为不好，你就跟他聊能力，员工能力差，你跟他聊他的追求。员工如果没有追求，那你跟他说你想成为谁？如果员工连想成为谁都有疑问，那你就往更高层次的思维去引导。所以思考永远是有高度的，沟通更要高人一层。很多时候决定你人生高度的就在于你会不会好好说话，敢不敢沟通表达。
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