线上的服务和线下的服务差别有多大呢？
1、服务及沟通沟通的第一要务在于信任，当你线下一见面，人与人之间自然就产生了信任，为你后面的沟通打好了良好的铺垫。
2、叫反馈，良好的沟通需要及时反馈，就是我观察到你有什么样的反应，我马上调整我的沟通的内容，这时候沟通的有效性才会进一步提高。
3、叫信息传递的完整性，你要知道通过线上沟通，无非就用语言或者文字。这种沟通它具有它的不完整性，信息沟通的完整性，它是一个立体的，它需要见面的一种场景，一种神态，一种语气语调，线下的服务才能把这种信息的完整性传递过去。我认为产品的销售可以借助线上的渠道进行销售，很多时候是效率更高的，但是服务一定是线下的服务才能建立优势，未来的发展趋势一定是产品加服务的模式。那我们是不是可以考虑把你的产品通过线上的渠道销售出去，同时加上你线下的服务，这样你的竞争力才会更强呢？
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