我们谈消费升级，谈中国的产品怎么卖到全世界，我们在谈我们的用户体验，谈国潮都离不开一个美字。普通的产品通过高性价比做出来，通过供应链以及品质的管控把它卖出去，平民评价，现在越来越成为我们掌握的一个基本功。但是大部分的企业在美这件事情上的提升，还需要很大的努力空间，美是一种看不见的竞争力。我们看到日本的设计师原研哉，他说过，一定要让用户使用一个产品的时候，产生美和人生的意义感。就是要在审美心理研究上发现，人们愿意花更多的时间停留在这个平面上、造型上和视觉交互上。美是会带来溢价带来品牌的价值，也带来用户粘性的，所以企业一定要在美这件事情上进行努力和投资。
我们从美的源头看，美在美学历史上有两大派别。一个强调美是由艺术来构成。一个强调美是由生活来构成。当我们在企业构建美的能力的时候，这两个方面都要有人才。有些人擅长创造艺术的美，比如说视觉表现，艺术表现、新颖性表现。有些人擅长生活之美，用户洞察、原型迭代以及体验交互，这两方面的美学集中在一个人身上，是非常难得的。所以当你找设计师的时候，要把这两种人都吸引进来，或者至少从外部教练去弥补你失去的那个美的环节。在做所有产品的评审决策的时候，一定要在智能性设计，就是功能设计以及新颖性设计之外，加一个美的设计要素的评审。所以当我们坚持在美这件事情上进行投资的时候，我们的产品和服务自然而然散发出一种，看不见的优质的升级的竞争力。
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