在生产管理中,计划管理人员是最经常打乱计划的人,通常是以急件为由,甚至不惜搬出领导的官威,靠升级投诉,而不是靠做好计划管理来完成任务。他们从一开始就没能建立起好好排生产计划,严格执行,并在既定的规则内应对变化的良性习惯。这样的结果导致遵从好习惯的计划员根本无法做好工作,让想改善的人也无从下手。这是计划管理问题上的路径依赖。在生产环节,管理人员则一直习惯于用增加库存的办法来应对生产过程中的设备故障、人员不足、质量问题等异常情况。降低库存只会增加完不成任务而被责备的风险完全埋没了,应让生产更加精益而得到的表扬。而计划管理人员的插单,即靠投诉来保障交付的路径依赖,进一步强化了生产环节,增加库存的惯性,这是对库存的路径依赖。
在解决导致这些问题的深层原因时,你还会发现那些更深一层次的问题,也往往是因为不恰当的路径依赖导致的。比如人员不足的问题。通常的说法是招不到人,但最基本的事实是,中国有14亿人是世界上人口最多的国家,怎么会招不到呢?之所以这样,是因为管理人员过于依赖于靠降低员工工资水平,而不是提升效率来控制成本,这是在成本控制上的路径。依赖在分析深入一些在提升效率方面,1911年,泰勒就提出了改善效率的方法,追求管理的规范化和作业的标准化,也就是科学管理。但100年后的今天,管理人员仍然习惯于依赖于员工的经验和技能,这是在提升效率上的路径依赖。而他又与靠低薪控制成本的策略相冲突,所以效率没能得到改善。恶性的路径依赖让每一块业务相互制约着彼此的进步空间,形成了一个根深蒂固的全面,而系统的阻力让改善步履维艰。
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