不管是员工还是管理层，甚至你的老板，你觉得他最近就是状况不对了，你可以问的三个问题是。第一个问感受，最近还好吗？这听起来像是一句废话，但实际上他就已经感觉到了，你在关心他。然后第二个你看到他不太好，你就可以直接说我看到你最近情绪不太好，发生了什么事情愿意跟我说说吗？第三个问题就是我能为你做些什么呢？这是HR的三个问题。这三个问题表达了一种关心的姿态，了解事实的理性，同时有行动的部分。如果HR跟员工和老板之间平时关系就还到位的话，他会告诉你，我们在心理学上讲一点，要尊重人的自发性。
你觉得他有点问题，但是他不觉得那是个问题的时候，你就先不要去哄他。因为他可能自己又意识到了，正在调整，千万注意，就是不要给一圈人施压。比方说看到这个员工有点不对了。然后我就跟他的主管说一点，整个公司都知道这个人不太对了。完了这个人本来还有机会转变了，这样一讲就非常恐惧和焦虑，不敢在你们面前出现了。那么很可能出现的情况，要么就是一次大的情绪事件爆发出来，要么就是离职。所以HR做这步的时候，要非常巧妙温和，要有耐心。
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