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标准通常有四个来源

讲师:王恺   已加入:959天   关注:187   


海尔的张瑞敏非常重视标准的建立,他曾经说过,管理就是三件事,分别是制定标准输出标准和检查标准。所以企业落地标准的第一步,就是我们先制定标准,那标准谁来定呢?三句话,部门负责人牵头专家,制定老板把关,标准通常有四个来源。第一,本岗位标杆员工。第二同行业的高标准者。第三,跨行业学习。第三,挑剔的客户那标准的制定呢要从易到难,不要去制定看上去很高大上的东西入手,很难可以从最简单的标准入手。比如我们要去落地公司仓库的六s管理,咱先不说六s先提出一个s大家认可了,执行了,落地了。再说剩下的五个s比如整理整顿清扫清洁素养安全,咱能不能先把清洁搞定了,那就是*的进步,剩下的标准慢慢来。第三,好的标准一定是有效率的,所有不能提升效率的制度和标准都要废除。那这是第一步制定标准。

第二步输出标准。那这个过程就是培训和训练。我之前在一家企业做训练的时候,有一个训练四步骤,准备呈现试做追踪。现在我去很多企业辅导用的是比这个四步骤更落地的四字口诀,分享给你说给你听,做给你看,让你做做看,做的好点个赞,做不好再改善。那第一步呢先讲理论,第二步进行演示,第三步,让他现场操作,第四步进行辅导,然后进行PDC循环。好,那落地标准的第三个动作叫检查标准。我们要把检查的这些标准动作,一定要提前体现在检查表当中,然后对具体指标进行量化和权重分配纳入员工考核。你一定要相信一句话,员工不会做,我们检查要做的只会做,我们考核要做的同意吗?

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