情商越高的销售,往往越容易丢单,遇到过太多能说会道的销售,业绩中等徘徊,可不管自己再怎么努力,业绩老是上不去,其根本的原因是喜欢给客户讲道理。比如面对客户说贵这个问题,这类销售的回复是:大哥买东西都怕买贵,这个我理解,但是买东西一看贵不贵,二看值不值,你说对吗?这样的回答看起来没有毛病,先理解客户,再引导客户讨论价值,但客户的回答几乎都是是的,你说的有道理,但是再便宜一点。销售没有统一的话术,但一定有统一的方法,就是遇到客户的问题,能够见招拆招。客户也挺难的,在公司被老板讲道理,在家被老婆讲歪理,现在买个产品还要被销售上一课,情绪上面客户是抵触的,你的滴水不漏,但客户也怕被你绕进去,结果是越聊越防备,有时做个低情商的销售,越容易搞定客户,因为低情商的人做事儿说话直接,不懂就问。一个低情商销售只要客户说贵,那一通话术直接把客户说的一愣一愣的。
话术:老总,你觉得我的产品贵是贵在哪里?如果是预算超了,而且你觉得超了不值没关系,你可以告诉我,你不要,我能接受,不用不好意思,但如果产品一样,而同行的价格比我低,我都建议你别在我这订货,我做销售是工作,但卖个货,如果还耳根疼,那这份工作估计我也做不了。记住相比绕弯子,其实很多客户更喜欢直接的处理方式。
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