客户跟你说,这个产品太贵了,我要考虑一下,越是这样说的客户,反而证明这个客户非常有意向。但是很多销售会认为,一旦客户跟你说太贵了我要讨论一下的时候,这个客户基本上没戏,而且他们的回复方式,大部分都是产品太贵了,好贵好贵好才贵,所谓一分钱一分货,这样的回复方式带给客户的感觉就是反感,所以当面对这样有意向客户的时候,该如何去做,首先要分析:
第一个,预算可能不足。认可产品,认可服务,但是超过预算,所以觉得太贵了。那么如果有这一点,是不是应该解决客户的预算问题,谈到产品价值,再探究问题,来一起解决产品预算不足,来解决这个问题。
第二个,行情不了解。对这个产品是陌生的,不知道买贵了还是没买贵,怕买贵,怕买到吃亏的感觉。所以如果是这个,要解决的是让客户有一种为价值而买单的感觉,为他的喜欢而买单的感觉。
第三个,一种惯性思维。去买个产品,总会有一个杀价的心,就是不管买什么产品买鞋子、买衣服、买包包,总会去砍价,总会觉得太贵了。所以客户面对产品的时候也会这么想,于是乎应该做的是面对客户的惯性思维,应该传递产品的价值和人的价值,让客户觉得没有因为买贵,没有因为一种惯性思维,而要给他传递本身赋予的是产品价值和能够给他的心理价值。
这就是以上三种方法,面对客户太贵了,一定要有一个解决的思路。
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