产品生产观念的阶段作为一种最古老的市场经营观念,生产观念是在卖方市场(即供小于求)占主导地位下产生的。这一时期市场主要有以下特点:市场上商品供不应求,能否得到商品是消费者最关心的问题,由此他们并不注意产品的细小特征。在这种特定的市场条件下,由于产品不愁销路,于是更关注于企业内部的生产,千方百计地谋求扩大生产和提高生产效率,增加产量,以满足市场需求。这种经营观念可以简单概括为:"我们会做什么,就生产什么""能生产多少,就卖多少"。
推销观念也是许多企业所奉行的一种市场经营观念,它诞生于买方市场(即供过于求)占主导地位。生产过剩,大量产品在市场上没有销路是这一时期市场的主要特点。企业面临的主要问题不再是如何扩大生产规模和提高生产效率,而是如何把生产出来的产品尽快推销出去。因此,企业市场经营的重点由生产商品转移到商品推销上,推销公司的设立,推销人员的培训,大力进行广告宣传等都是这一观念的体现。这种观念可以概括为:"我们会做什么,就去推销什么"。
从生产观念转变为推销观念,大大提高销售工作在企业经营管理工作中的地位。但是,从生产者与市场的根本关系来看,仍然局限在"以生产者为导向"的范畴之中。因此,信奉推销观念的企业,在短期内可以推销出大量的产品,减少产品的库存,但也就不能从根本上解决问题。所以,必然一种新的市场营销观念也就应运而生。
与传统的营销观念相比,市场营销观念发生了根本性变化,企业的营销活动不再是立足于产品,不再是从既定的产品出发,不是以现有的产品去吸引顾客,而是从顾客需求出发,去发现那些尚未得到满足的市场需求,激发消费者的潜在购买欲,从而有效地组织生产和销售。可以说,市场营销观念革新了企业与顾客之间的位置。
生产力的发展使商品不再以卖方市场为中心,而迅速转变为以顾客为主导的买方市场。这一转变使企业经营者深刻认识到,只有满足顾客的需要,才能保持和推动企业的生存和发展。市场的复杂而多变,要求企业首先要傲的就是分析和研究市场,深入了解顾客的现实要求和潜在需求,以此来确定应该生产什么产品,即企业的一切行为都要以市场的需求为出发点,而又以满足市场的需要为归宿。市场营销观念里有许多精辟的表述:"哪里有消费者的需要,哪里就有我们的机会";"生产你能售出的东西,而不是出售你能够生产的东西";"一切为了顾客的需要";"顾客就是上帝"等等,就是市场营销观念的特征体现。
市场营销观念是一种焕然一新的企业经营哲学,它的出现是经济发展的必然趋势。实践证明,凡是接受和奉行市场营销观念的企业,其经济效益高,企业面貌也焕然一新。例如:*福特汽车公司在相当长的一段时间里,由于无视消费者对于汽车款式、色彩需求的变化,坚持生产和推销色彩单调、款式单一的汽车,使该公司汽车销量日趋下降,甚至面临倒闭的危险。后来,该公司改变了营销观念,根据消费者的需求,对原有产品进行了改进,推出了各种不同档次、型号、款式和颜色的汽车,扭转了局面,打开了销路。当然,新事物的发展都不是一帆风顺的,一种新型的营销观念要在企业中真正得以奉行,并有效地得到贯彻,是一项相当艰巨的任务。改革开放以来,我国许多企业的实践多方面地证明了这一点。
*的社会市场营销观念阶段社会市场营销观念形成于20世纪70年代后期,是为了解决
企业经济利益与社会利益之间可能发生的矛盾而提出的。不难发现,全球经济的快速发展,过分强调市场营销观念并非明智之举,甚至会导致一些消极的后果。如过早淘汰企业产品会造成社会资源的浪费,虽考虑了企业自身利益却致使周围的环境受到污染等等。
社会市场营销观念的基本出发点是z在以消费者为中心、满足消费者需求的同时,要服从全社会的利益。企业作为市场的主体对社会利益承担不可推甸的责任,整个市场营销活动要以有利于全社会的*利益和长远发展为最高目标,对于一些有损社会利益的需要,应当严格实行"反营销"。如今,环境问题成为社会各界关注的焦点,为了走可持续性发展之路,我国相继出台了系列相关的法律、法规,以保护生态环境。因此,企业在营销过程中,以消费者为中心,满足消费者需求,获得利益的同时,不可忽视社会的利益,努力协调好企业、消费者、社会三个方面。
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