如何避免在管理过程当中产生情绪,有三点分享:
一、改掉用情绪沟通的方式。工作中会出现各种问题,需要沟通,但类似“生产部总是不能按时交货”“来料老是不准时”“生产部经常不按计划生产”这样的反馈只是情绪表达,没有讲清楚事实。正常的反馈应基于数据,如订单准交率、物料齐套率、计划达成率等。基于数据,领导的要求会更具体,对问题的解决也更有针对性。管理者要有魄力,但要基于事实和数据加以情绪,这样的情绪才能表明态度、阐明立场,引起大家重视,对解决问题起到决定性作用。
二、改掉靠感觉做管理的习惯。要用数据和事实呈现业绩,客观真实地反映管理现状,让管理更加客观公正。管理者召开月度经营分析会,要让相关部门提前准备好资料,如财务报表、销售数据、市场调研报告等,并对数据加以分析,确定下个月的目标,要依据数据进行规划,而不是拍脑袋决定。
三、培养理性的管理思维。事情是具体的,语言是感性的,但管理是理性的。作为管理者,要培养理性的管理思维,理解管理的逻辑。这是一个持续的过程,涉及自我认知的提升、决策过程的优化、情绪管理的加强以及持续学习等多个方面,要认识到自己的情绪偏见和思维模式对决策的影响,通过反思和自我评估,了解自己在哪些情况下容易偏离理性,从而有意识地进行调整,尽可能收集和分析相关数据,用事实支持决策过程,避免仅凭直觉或主观感受做决定,数据驱动的决策往往会更加客观和有效。
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