作为领导和管理者，不要看对错，只看问题，少谈原因责任，别总是追原因和归责，否则会把团队带成巨婴团队。应该训练员工解决问题的能力，而不是成为问题的能力。要解决问题，而不是制造问题，如果团队里没有解决问题的人，领导就是*的问题。领导不要给员工制造问题、归责和探寻原因，否则大家会不愿意干或没有主动性。要训练员工解决问题的能力，奖励解决问题的人，不用惩罚制造问题的人。
把优秀的人拉出来，不优秀的人会自然跟上，跟不上的就慢慢优化。管理者不要凭空制造问题，要记住道德经讲的无为而治，不要过多干预，不要让大家用负面情绪看待问题，管理要激发人的善意。一个问题不是员工造成的，但他能解决，就会得到大家认可和公司关注，公司也会发奖金。把问题归责于人并开除，会导致没人创新，新业务无法推进，管理要激发善意，管理者不要凭空制造问题。
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