随着对培训重要性认识的提升,越来越多的企业把请专家到企业内训作为主要的培训手段之一,与其他形式相比,内训具有受众面广、针对性强、节省费用的特点,被众多企业所青睐。但很多时候,内训培训效果差强人意,导致了员工、领导都不满意,培训组织者也脸上无光。由于培训中讲师是主角,因此讲师的合适与否,就直接决定了培训的成败,找到好的讲师,学员能学到有用的东西,领导比较满意,培训组织者也会很有成就感。选择蹩脚的讲师,各方面都不满意,培训组织者就会费力不讨好。曾经有一个企业,由于讲师的培训效果不好,讲不到半截,就被学员轰下台,造成非常尴尬的情况。因此,组织好一场高效的培训,讲师是重中之重。必须引起高度的重视。
一、选择讲师的误区
许多培训组织者都认识到讲师的重要性,但由于一些错误观念的影响,虽然经过很多挑选,但选到的讲师依然不能有效的发挥作用。以下是挑选讲师的主要误区:
·讲师越便宜越好
这是许多中小企业,或者原先培训开展不多企业的常见误区,由于不太了解培训讲师的市场行情,在其做培训预算时,费用本身就做的比较少,因此,挑选讲师也是多方询价,谁便宜就挑谁。这样做往往会有这样的结果,付出便宜的讲课费,得到的是昂贵的讲课成本。这是因为:选了便宜的讲师,讲课效果不好,造成学员不满意。因为学员耽误时间来学习,时间成本不是小数目;学员没有掌握技能,企业的机会成本也大大提升。很多情况下,学员没学到东西,课程还需要再重新讲一遍,培训的总成本就非常高。讲师市场也遵循同样的市场规律,优质高价、低质低价,质优价廉的讲师往往很少。贪图便宜的结果往往是:省小钱,费大钱,得不偿失。当然,并不是说高价的讲师就一定会讲的很好,也有很多吹牛者夸夸其谈,这就需要企业擦亮眼睛仔细甄别。
·讲师越有名气越好
为了提高培训的效果,许多企业往往不惜重金,请具有相当知名度的专家讲师来授课,许多公司也以能请到*讲师来培训而自豪。通常来说讲师名气大,效果一般会较好,但有时会发生这样情况,讲师虽有名气,但培训效果并没有水涨船高,许多学员反映所谓大师也不过如此等论调,让培训组织者懊恼不已。正如请世界*CEO来中国传道,答非所问,另中国的企业领导者大失所望一样。其实,讲师的个人品牌也如同企业品牌一样,知名度不等于美誉度,知名度也不等于定位度。知名的讲师并非个个都是口碑良好,有些人专家大师理事头衔一大堆,但可能会名不符实,有些讲师甚至人品很差。同时,讲师的知名度并不代表他就是行业专家,对本行业、本企业的情况并非了如指掌。因此,企业一定要明白自己培训的目的是什么,要求是什么,然后再根据要求找讲师,对讲师的盲目崇拜往往会导致盲目的投资和可怜的投资回报率。
·事到临头找讲师
这是很多企业,尤其是没有很多培训经验的企业常常犯的错误,许多企业制定培训计划时本身就比较仓促,往往是人员急需培训了,再匆匆忙忙做计划,急急火火找讲师。由于中间间隔的时间太短,结果找到的讲师常常不能称心如意。这是因为:出色讲师的讲课日常常常安排的比较满,事到临头了再找他们,这些人通常腾不出时间。这时能够找到的讲师通常是一些培训安排不多,时间比较充裕的讲师。但事情往往是相辅相成的,通常由于这些人的培训效果欠佳,导致没有太多的人来聘请,从而时间也比较充裕了。
·找到讲师万事大吉
许多培训组织者找到讲师后,心中的石头就落了地,于是就感觉万事大吉、高枕无忧了。由于没有及时将本企业的具体要求,学员的培训需求调查等情况反映给讲师,让讲师及早根据本企业的具体情况做准备。或者是一些讲师感觉要培训的课程早已驾轻就熟,闭上眼睛都能讲,也没能及时向企业了解具体情况。因此,培训组织者的疏忽加上讲师的麻痹大意,有可能导致讲师请的好,但是培训效果并不一定会好。
二、选择讲师的要点
选择讲师时,要注意讲师的一些软硬条件是否符合,主要包括:知识经验、培训技能和专业形象等。根据这些条件,认真辨别甄选,找到的讲师才有可能胜任企业要求。
知识经验:讲师一定要具有非常丰富的专业知识及行业知识,具有丰富的实战经验,最好是本专业的行家里手。“要给别人一瓢水,自己需有一桶水”。如果讲师这方面的知识不够丰富,讲课内容与本行业相差甚远,与本企业要求相差很远,学员就会对讲师的水平产生极大的怀疑,感觉是徒有虚名。讲课效果肯定得不到学员的欢迎。
讲师不仅要具有本专业的良好知识结构,更要是解决问题的专家,要有能力回答学员提出的各种问题,培训内容要具有实用性和操作性,这样才能指导学员,让人员能够即学即用,培训才会受到学员欢迎。这样也才能避免常见的原理概念讲的很清楚,但“如何解决问题”没有下文,让人员感觉“讲的都对,但没用”的尴尬情况。
培训技能:讲师一定要有娴熟的讲课技巧,不仅要把握好“教什么”,更要掌握好“怎么教”。要做到因人适教,因材施教。一个知识丰富,但讲课形式呆板、只会照本宣科的讲师是不受学员欢迎的,学员往往会认为这样的培训还不如看书自学好。而这样的结局往往是:讲师口若悬河,而学员哈欠连天、昏昏欲睡,培训效果会大打折扣。讲师要善于随机应变,当遇到自己不懂的问题或者出现尴尬情况时,不能当场出丑,要善于转化,采取适当形式,化不利为有利。
专业形象:讲师不仅仅是知识的传递者,还是学员学习的榜样。这常常是甄选讲师中容易忽视的问题。一般来说,谦虚、不拿架子的讲师是非常受学员欢迎的。讲师如果高高在上,高人一等,就会在学员中产生排斥力,与学员沟通就会有问题。讲师要具有良好的职业道德,一言一行要体现专家形象,不能靠哗众取宠、怪异理论甚至低级、下流的玩笑来博得人们一笑。讲师如果没有良好的师德,甚至有很差的人品,学员对他的接受度就会大大降低,爱屋及乌,他的培训效果也不会好的哪里去。
三、讲师类型分析
根据对专业知识和培训技巧的掌握程度,我们大体可以把讲师分为四种类型:卓越型、专业型、技巧型和肤浅型。
卓越型:这类讲师的专业知识娴熟,实战经验丰富,培训时能旁征博引,深入浅出,不仅能解决人员的困惑,还能极大扩大学员的视野,给学员很大的启发。这类讲师的培训技能也比较到位,善于烘托气氛,能让学员始终保持学习的激情,培训自然是非常受学员欢迎的,这类讲师以跨国公司职业经理人,国内*企业的经理人居多,当然,这类讲师的时间也最匆忙,讲课费用相对来说也比较贵。
专业型:这类讲师的特点是专业知识、实践经验等非常丰富,但是专业培训技巧不是很到家,常常会出现讲课一言堂,照本宣科等现象,虽然课程内容讲的很好,但是学员没有听课激情。这类讲师以大学讲师居多,也包括很多具有专业知识,但培训技巧不到家,茶壶里有饺子倒不出的知名企业职业经理人。
技巧型:这类讲师以职业培训师为主,这类讲师的典型特点是讲课技巧非常丰富,能充分调动学员的参与热情,课堂气氛非常活跃。常常是笑语连天,群情激昂。但这类讲师的弱点就是讲课不深,过于追求培训气氛而内容不够,学员往往感觉到课堂上热热闹闹,但课后一回顾,实际上没有学到太多东西。
肤浅型:这种讲师的专业性知识不够,培训技巧也不到位,讲课内容肤浅,时常会跑题偏题,关键环节含糊其辞,而自吹自擂时间会很长,这类讲师最不受学员欢迎。
当然,以上划分并没有*性,跨国公司的经理人也有讲不好的,而大学讲师也有很多是声情并茂的,有些讲师没有太多的技巧,但内容非常实用,因而也大受学员的欢迎。因此讲师的情况要根据课程内容,根据学员接受程度,有针对性的甄选来定。
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