一、项目管理基础知识 1. 基本概念 - 在长春商业地产项目管理培训中，项目管理基本概念是基础内容。学员要理解项目的定义，例如商业地产项目是一个有明确目标、在特定时间和预算内完成的一次性任务。项目的特性包括独特性、临时性等。同时，明确项目管理的目标，如在规定的时间、预算内，按要求的质量完成商业地产项目开发、运营等任务，还要清楚项目经理的主要职责，像项目的规划、组织、协调等工作。 2. 五大过程群 - 启动过程群是商业地产项目的开端，包括识别商业机会、确定项目的可行性等。例如，在长春的某商业地产项目启动时，要对当地市场需求、竞争环境等进行调研评估，判断项目是否值得开展。 - 规划过程群涉及制定详细的项目计划。对于商业地产项目，要规划项目的范围，确定包括哪些商业建筑、配套设施等；制定项目的日程计划，像建筑施工的工期安排、商业店铺入驻的时间规划等；编制预算，涵盖土地购置、建筑建设、营销推广等费用；还要进行资源计划，明确人力、物力资源的分配。 - 执行过程群是将项目计划付诸实践的过程。在长春商业地产项目中，这意味着按照规划进行建筑施工、招商、人员招聘等工作，确保项目按计划推进。 - 监控过程群需要对项目的进度、成本、质量等进行监控。例如，在建筑施工过程中，监控工程进度是否按计划进行，成本是否超支，建筑质量是否符合标准等。 - 收尾过程群包括项目的验收、交付等工作。在商业地产项目中，要确保商业建筑通过验收，相关设施设备正常运行，然后将商业地产交付给运营方或业主等。 3. 十大知识领域 - 项目整合管理要求将商业地产项目的各个方面进行整合，协调不同知识领域之间的关系，确保项目整体目标的实现。 - 项目范围管理明确商业地产项目的工作范围，防止范围蔓延。例如确定商业地产的建筑面积、商业业态的种类等范围内容。 - 项目时间管理对于商业地产项目至关重要，合理安排项目的各个阶段的时间，像施工时间、招商时间等，确保项目按时交付。 - 项目成本管理涉及对商业地产项目成本的估算、预算编制和成本控制。例如控制土地成本、建筑材料成本、人工成本等，确保项目在预算内完成。 - 项目质量管理保证商业地产项目的建筑质量、商业运营服务质量等符合相关标准和客户期望。 - 项目人力资源管理在商业地产项目中，要合理配置人力资源，包括建筑工人、管理人员、招商人员等的招聘、培训和管理。 - 项目沟通管理确保项目团队内部、与合作方、与政府部门等之间的有效沟通。例如在商业地产项目中，要与建筑施工方、商业租户、当地政府规划部门等进行及时沟通。 - 项目风险管理识别、评估和应对商业地产项目中的风险。如市场风险（商业地产市场需求变化）、施工风险（工程事故、工期延误等）等。 - 项目采购管理负责商业地产项目所需物资、服务的采购。像建筑材料的采购、商业运营设备的采购等。 - 项目干系人管理要识别和管理与商业地产项目有关的干系人，如投资者、政府部门、周边居民等，满足他们的需求和期望。

二、项目管理方法和工具 1. 常用工具 - 甘特图在长春商业地产项目管理中经常使用，它可以直观地展示项目的进度安排，例如建筑施工各个阶段、招商活动等的时间进度。 - PERT图、CPM图有助于分析项目任务之间的关系，确定关键路径，从而合理安排资源和时间。例如在商业地产项目的建筑施工和商业设施安装等任务中，通过这些图找到关键任务，优先保障资源供应。 - 工作分解结构（WBS）将商业地产项目分解为更小的、可管理的工作包，比如将商业地产项目分解为建筑主体工程、装修工程、商业运营筹备等工作包，便于进行项目的规划、执行和监控。 - 项目风险矩阵用于识别和评估商业地产项目中的风险，确定风险的严重程度和发生概率，以便制定相应的应对策略。

1. 管理方法
2. 目标管理方法在商业地产项目中设定明确的目标，如项目的销售额目标、出租率目标等，并将目标分解到各个部门和团队，确保每个团队和个人都清楚自己的目标任务。
3. 滚动式计划方法根据项目的进展情况，定期对项目计划进行调整和更新。例如在长春商业地产项目中，随着市场环境变化、施工进度的调整等，及时调整项目的后续计划。

三、项目管理实践 1. 案例分析 - 通过分析长春本地或其他地区的成功商业地产项目案例，学员可以学习到项目管理的实践经验。例如学习成功项目在市场定位、项目规划、运营管理等方面的做法，如某成功商业地产项目如何精准定位当地消费群体，打造特色商业业态。 - 也可以分析失败的商业地产项目案例，从中吸取教训。比如某些项目由于市场调研不足、成本控制不当等原因导致失败，学员可以避免在自己的项目中犯同样的错误。 2. 角色扮演和项目模拟 - 在培训中通过角色扮演，学员可以模拟商业地产项目中的不同角色，如项目经理、投资者、政府官员等，体验不同角色在项目中的需求和关注点，提高沟通和协调能力。 - 项目模拟让学员在虚拟的商业地产项目环境中进行项目管理实践，从项目启动到收尾的全过程操作，提高学员对项目管理知识和技能的实际应用能力。

四、项目管理软件应用 1. 功能介绍 - 在长春商业地产项目管理中，项目管理软件具有多种功能。例如，进度管理功能可以实时跟踪项目的进度，像建筑工程的进度、招商进度等；成本管理功能能够*计算项目成本，及时发现成本超支的风险；资源管理功能有助于合理分配人力、物力资源，如调配建筑工人、分配商业地产的营销资源等。 2. 软件选择 - 要根据商业地产项目的规模、需求等因素选择合适的项目管理软件。对于大型商业地产项目，可能需要功能强大、集成度高的软件，如Primavera P6等；对于小型商业地产项目，一些简单易用的软件，如Trello等可能就能够满足需求。

五、其他相关内容 1. 财务管理 - 在长春商业地产项目管理培训中，财务管理是重要内容。学员需要掌握财务预算编制方法，像编制商业地产项目的长期和短期预算。了解资金筹措渠道，如银行贷款、吸引投资等。还要学会成本控制技巧，例如在建筑工程中通过优化设计、招标等方式降低成本，确保项目的财务健康。 2. 市场营销 - 市场营销知识也是培训的一部分。学员要学习市场调研方法，了解长春当地商业地产市场的需求、竞争状况等。掌握营销策略，如如何定位商业地产项目的目标客户群体，制定广告宣传方案，吸引商业租户和消费者等。 3. 法律法规 - 商业地产项目涉及众多法律法规，学员要了解土地使用相关法规，确保土地获取和使用合法合规。熟悉建筑法规，保证建筑施工符合安全、质量等标准。还要掌握商业运营相关的法律法规，如租赁合同相关法规等。 4. 物业管理 - 物业管理知识在培训中也有涉及。学员要学习商业地产的物业设施管理，如水电设备、电梯等的维护保养。了解物业服务管理，像如何提供优质的保洁、安保等物业服务，提升商业地产的价值。 5. 客户关系管理 - 在商业地产项目中，客户关系管理很重要。学员要学习如何与商业租户建立良好的关系，提供优质的服务，满足他们的需求，提高租户满意度和忠诚度。同时，也要学会与消费者建立联系，提高商业地产的人气和口碑。 6. 风险管理 - 识别商业地产项目中的各种风险，如市场风险（市场需求变化、竞争加剧等）、财务风险（资金链断裂、成本超支等）、施工风险（工程质量问题、工期延误等）等。评估风险的影响程度和发生概率，制定相应的风险应对策略，如风险规避、风险减轻等措施。