一、产品需求基础概念培训 1. 项目相关内容 - 在银川的产品需求培训中，首先会涉及项目概述的讲解。这包括对整个产品项目的宏观描述，例如该产品的远景目标（vision）。让参与培训的人员清楚产品的长远发展方向，是为了满足特定市场需求，还是填补某类产品的空白等。 - 项目价值的阐述也不可或缺。培训者会说明产品能为企业带来的收益，如增加销售额、提升企业形象等，以及为客户带来的价值，像提高客户满意度、解决客户特定需求等。 - 项目背景知识也是重要部分。它涵盖产品产生的原因，可能是由于市场趋势的推动，例如随着消费者对健康食品需求的增加，企业推出新型健康食品产品；或者是技术发展的促使，像互联网技术发展促使企业开发线上服务产品等。 2. 需求分析基础 - 产品的需求分析是培训的关键内容。这包括了解市场需要的产品类型、需要数量以及对产品发展的要求。培训中会对产品的现状、规格、用途及产品在市场上的需求量、实际销售量，与同类产品规格、性能等方面进行分析比较等。例如，在手机市场，需要分析本企业手机产品与其他品牌手机在屏幕尺寸、摄像头像素、处理器性能等方面的差异，以及市场对不同规格手机的需求情况。 - 产品的购买力与可供量分析也会被提及。产品购买力分析是指了解客户的收支构成及其变化、消费结构及其变化以及收入变化所引起的需求变化和社会集团购买力等。可供量分析主要是了解在一定时间段内同类产品的社会生产和供应能力。比如在房地产市场，要分析消费者的收入水平、购房需求与房地产市场的房源供应情况等。

二、产品需求管理流程培训 1. 需求收集与整理 - 培训内容包括如何进行需求调研。需求收集的过程涉及明确收集类型、查找收集的人群、选择收集方法、制定收集计划、执行需求收集、需求整理和分析、评估和确定需求等环节。例如在收集用户对一款新软件的需求时，要明确是收集功能需求还是界面设计需求，确定从哪些用户群体收集，选择问卷调查、用户访谈等收集方法，制定详细的收集计划，然后执行收集并对收集到的需求进行整理分析。 - 需求沟通的方法也是重点。这包括明确沟通的目的、确定访谈对象中不同用户所占比例、整理核心问题列表、确定方案的时间/地点/人数/奖励措施、确定访谈方式（电话、问卷、面谈等）、记录用户表达的核心观点、整理出需求点和优先级&为后续产品规划提供输入。比如在对一款智能家居产品进行需求沟通时，要明确是为了改进产品功能还是优化用户体验进行沟通，确定不同类型用户（如年轻用户、老年用户等）的访谈比例，整理出如“如何提高智能家居设备的操作便捷性”等核心问题列表。 2. 需求分析流程 - 培训者会教授如何进行需求分析，如采用5W2H思维模型。WHAT是思考需求是在表达什么，去提取需求关键字；WHY是思考为什么有这个需求。例如对于一个“增加产品包装颜色种类”的需求，要分析是为了吸引更多年轻消费者（WHY），关键字就是“产品包装”“颜色种类”（WHAT）。 - 需求的优先级划分也在培训范围内。要根据需求的重要性、紧急性等因素对需求进行排序。比如对于一款即将上市的电子产品，修复可能导致产品死机的漏洞需求优先级就高于优化产品外观设计的需求。 3. 需求文档编写 - 编写高质量需求文档的技巧是培训的一部分。需求文档通常包括项目概述、项目价值、项目背景、词汇表、运营计划等；对产品需求的详细描述，包括功能需求和非功能需求等。培训人员会学习如何清晰、准确地在文档中描述需求，如对功能需求要详细到操作步骤、输入输出等。 - 需求文档的评审流程也会被介绍。包括谁来评审（如产品经理、开发团队、测试团队等）、评审的标准（需求的完整性、合理性等）以及评审后如何修改文档等内容。

三、产品相关业务培训 1. 公司业务范围 - 在银川产品需求培训中，会对公司业务范围通讲，包括个人零售业务和企业业务。对于个人零售业务，会介绍业务核心内容，如销售的产品类型、销售渠道等；客户兴趣点，像产品的性价比、品牌形象等；以及企业在个人零售业务方面的优势，例如售后服务好、产品种类丰富等。 - 对于企业业务，会介绍业务核心内容，可能是为企业提供定制化解决方案等；客户兴趣点，如提高企业运营效率、降低成本等；企业的优势，像专业的技术团队、丰富的项目经验等。同时还会告知对接人员是谁，以及提供企业业务ppt等资料。 2. 销售建议与经验分享 - 培训师会给出对新人的几点销售建议、方向指引。比如如何寻找潜在客户、如何与客户建立良好关系等。培训师还可能介绍自己新人的时候的经历，分享在销售过程中的成功经验和失败教训，如如何克服客户拒绝、如何挖掘客户潜在需求等。

四、跨部门协作与需求跟踪 1. 跨部门协作 - 促进不同部门之间的信息共享，确保产品需求的全面性和准确性是培训的重要内容。这包括定期组织跨部门会议，汇报工作进展，协调资源，解决问题。例如产品研发部门要和市场部门共享产品功能开发情况，市场部门反馈市场需求变化等。 2. 需求跟踪监控 - 需求跟踪监控工具及实践也是培训内容。通过使用相关工具，对产品需求从提出到实现的整个过程进行跟踪监控，确保需求按时、按质量完成。比如利用项目管理软件跟踪需求的开发进度、测试情况等。