一、上海患者管理模式现状

上海在患者管理模式方面有着诸多积极的探索和成果。从政策层面看，上海市卫生健康委员会、上海市中医药管理局全面贯彻落实《健康上海行动（2019 - 2030年）》，关注患者健康管理，开展优秀护理项目评选活动。如第十人民医院“基于整合贯序一体化的个案管理模式在慢病全程化管理中的实践与评价”等20个项目入选2021年“关注患者健康管理”优秀护理项目。这体现了上海医疗机构在患者管理模式创新方面的努力，也为相关培训提供了实践基础。

在具体疾病管理上，慢性气道疾病管理模式有着显著发展。20世纪90年代邓伟吾、黄绍光在国内率先建立上海市哮喘之家的患者管理模式，引入国际先进理念用于上海地区的哮喘综合防治管理，受到全球哮喘防治创议（GINA）的认可。近年来，在慢阻肺管理方面也积极参与钟南山教授领衔的国内大规模流行病学调查。

此外，在慢性病综合管理方面，随着本市老龄化和城市人口增加，慢性病人群急剧增加。上海市疾病预防控制中心依托“第五轮公共卫生体系建设三年行动计划”，在全国率先探索建立信息化支撑下的整合式、精准化慢性病健康管理服务模式。从单病种防治为主逐渐走向多病种共防的一体化融合模式，通过慢性病综合管理系统实现对不同人群的分类管理，提供一站式服务提醒功能。

二、与患者管理模式培训相关的培训活动

在上海有多种与患者管理模式相关的培训活动。例如，由上海健康医学院护理与健康管理学院、上海交通大学护理学院联合开展的标准化病人项目化管理研究暨SP临床师资培训班。这个培训是为上海市突发公共卫生事件应急处置“护理预备队”建设储备人才，也是为第46届世界技能大赛储备SP志愿者。其学员来自上海多家医院的临床护理人员，培训内容有助于提升学员的应急处置能力和临床实践教学能力。

还有针对社区全科医生的培训，如以高血压、高血糖、高脂血症为抓手的培训班，旨在探索慢性病防控新模式，推行生活方式干预，建立适宜于基层的诊治管理流程，提升社区全科医生在三高共管诊疗方面的岗位胜任力。

三、部分患者管理模式培训相关机构

（一）优路教育 优路教育成立于2005年，业务涵盖医药卫生等众多领域。在职业技能提升培训方面有着丰富的经验。虽然它不是专门针对患者管理模式培训的机构，但在医药卫生相关知识和技能培训上可以为患者管理模式培训提供一定的知识体系支撑。例如，它在职业考试培训和职业技能提升培训服务方面的经验，可以为患者管理模式培训中的理论知识传授和考核方式等提供借鉴。

（二）平安树陪诊 致力于陪诊师培训与管理，采用O2O模式，为就诊患者提供多种服务。在患者管理方面，平安树陪诊通过手机小程序、微信、热线电话等方式，让患者自主选择下单方式，提供全程陪诊、诊前约号、代办问诊、代办买药、送/取结果等服务，并提供诊前免费咨询，诊后爱心回访等。这种模式对于患者就医过程中的管理有着积极意义，从侧面反映出其在患者管理培训方面可能具备的优势。

（三）安安陪诊 虽然关于安安陪诊的详细信息相对较少，但它既然被列为上海陪诊师培训机构，也必然在患者管理的某些方面有着自己的特色，例如可能在陪诊流程、患者沟通技巧等方面有着专门的培训内容。

四、如何选择合适的患者管理模式培训机构

（一）培训内容的针对性 首先要关注机构的培训内容是否针对患者管理模式。例如，是否涵盖患者健康状况的全面检测、评估、干预和跟踪等内容。像上海市哮喘之家的患者管理模式中涉及到国际先进理念的引入和综合防治管理，如果培训机构能将类似的前沿理念和综合管理方法纳入培训内容，那么其培训内容的针对性就较强。

（二）师资力量 优秀的师资是衡量一个培训机构好坏的重要标准。如果机构的教师团队具有丰富的临床经验或者在患者管理研究方面有深入成果，那么在培训过程中就能更好地传授知识和技能。例如，在慢性病管理培训中，如果教师对高血压、高血糖、高血脂的防控有深入研究，就可以更好地指导学员。

（三）培训方式的合理性 合适的培训方式有助于提高培训效果。一些机构采用线上线下相结合的方式，如线上进行理论知识的讲解，线下进行实践操作和案例分析。这种方式可以让学员更灵活地安排学习时间，同时又能保证实践操作能力的提升。比如在陪诊师培训中，线上学习陪诊流程和患者沟通理论，线下进行模拟陪诊练习。

（四）机构的口碑和信誉 可以通过查询机构的评价、咨询曾经参加培训的学员等方式来了解机构的口碑和信誉。如果一个机构在培训效果、服务质量等方面得到广泛认可，那么选择这个机构就更有保障。例如，优路教育在多个领域的培训服务，如果在医药卫生领域也有较好的口碑，那么在患者管理模式培训方面也可能值得信赖。

上海有不少在患者管理模式培训方面有潜力的机构，在选择时需要综合多方面因素进行考量，以找到最适合自己需求的培训机构。