企业电子商务系统的核心组件涵盖多个模块，如商品管理、订单处理、会员交互、市场营销、全局设置、统计报表、采购管理、仓储物流、财务操作等。这些模块共同构成了企业电子商务系统的骨架。

1. 商品管理模块：具备批量操作、库存调控、商品信息完善、图片管理、标签添加、分类转换等丰富功能。

2. 订单管理模块：涵盖订单生成、状态跟踪、打印配送、发货与退货处理，以及快递单模板管理等。

3. 会员管理模块：包括会员等级划分、邮件与消息群发、购买咨询、商品评论及商店留言管理等。

4. 营销管理模块：涵盖促销策略设定、优惠券管理、积分兑换、赠品管理以及站内推广等。

5. 全局设置模块：涉及商店配置、通信设置、支付方式管理、货币操作、价格精度调整以及配送方式管理等。

6. 统计报表模块：提供经营概况、账款统计、销售收入概览、会员购物排行以及商品销售分析等功能。

7. 采购与仓储管理模块：包括供应商管理、补货提醒、采购订单处理、入库操作、库存预警及盘点调拨等。

8. 售后管理模块：涵盖售后申请审核、收货确认、质检流程等。

9. 财务单据模块：涉及销售订单收款与退款管理、采购订单付款与退款查询等。

从企业角度看，作为社会的一部分，其在经营过程中必然与上游供应商和下游客户产生关系。为优化这两端关系，企业引进了供应链管理(SCM)和客户关系管理(CRM)两个系统。这两个系统虽管理的对象和方法不同，但都在数据处理上聚焦，即以产品数据为中心。

企业通常由多个职能部门组成，如生产、供应、销售、人力资源、财务、物资和技术部。如何整合这些资源？这时，ERP系统发挥作用，它被称为企业资源计划，是整合企业各资源的全面管理系统。虽然国内企业在实施ERP系统时并不都采取完整的方案，但ERP在数据处理上的中心地位仍是产品数据。

在企业的信息化进程中，最初接触的并非ERP、CRM、SCM等管理系统，而是各种工具软件，如Office套件、CAD设计软件等。这些工具软件支持企业的日常工作，产生大量的电子图文档数据。在此基础上，产生了产品数据管理系统(PDM)，它的作用是有机地管理这些图文档数据，实现集中管理、方便共享，同时缩减信息孤岛，为其他管理系统如ERP、SCM等提供基础数据。PDM可以定义为企业基础数据管理的大平台，确保产品基础数据在企业内有效流通，实现企业信息资源的*化价值。

企业管理功能概览与信息化发展

企业管理包含多种核心功能，具体包括统计、计划、控制以及验证与预测等。统计功能主要体现在生成各类报表，如年销售额、年增长率等。计划功能则是通过设定约束条件，系统会根据现有信息为企业提供工作计划，并遵循三点工作原则：严格执行计划、慎重计划修改以及及时反馈修改信息。控制功能则是根据计划和数据，对具体执行情况进行监督、检查和校正，分析差异及其原因，帮助管理人员及时控制并将控制信息回馈于系统。还有验证与预测功能，基于已知数据和条件，运用现代数学方法进行预测。

辅助决策功能也是管理功能的重要组成部分，尤其在商品流通企业管理信息系统中，这一功能主要由“辅助决策子系统”完成，因此相对独立。

企业管理信息化是一个历史过程，旨在培养和发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会。智能化工具必须具备信息获取、传递、处理、再生和利用的功能。管理信息化是用信息化带动工业化，实现企业管理现代化的过程，它将现代信息技术与先进的管理理念相融合，转变企业生产方式、经营方式、业务流程、传统管理方式和组织方式，重新整合企业内外部资源，提高企业效率和效益，增强企业竞争力。

关于企业实施信息化管理，通常有三种方案。一是购买成品软件，如用友erp、金蝶等，优点是易于上手，但功能固定，无法根据企业特点进行调整。二是重新开发，需要专业开发团队，成本高、难度大，后期维护风险大。三是利用免编程的快速开发平台自行搭建，如华创信息管理平台，能完全按照企业需要搭建，适用性强，但前期需要了解平台用法，上手稍难。

企业管理信息化的概念涉及到企业管理的要素，即人、财、物的管理。信息化是将企业现有的管理流程、管理思想、管理目标和措施电子化。关于企业管理信息化的建设和对策，需要注意到企业管理信息化的概念是一个宽泛的议题，在不同单位有不同的实质内容。对于企业来说，管理的目标是*化利用现有资源，实现经济效益的*化。

关于知识管理的概念，存在多种观点。从数据、信息管理角度看，知识隐藏在数据、信息中；从企业财务、资本运营角度，知识是一种有价值的知识产权；从社会学、人力资源管理角度，知识管理是对人员的管理；从图书和情报管理角度，知识管理是知识资源管理；从技术、科研、管理角度看，知识管理是学习和创新的管理。实际上，知识管理应该包括“知识的管理”和“知识的应用与创新”两个概念。对企业而言，不仅要管理好知识，还要明确知识的来源和过程，并推动知识的应用和创新。

企业管理信息化是一个动态的过程，涉及到多个方面的管理功能。在推进信息化时，企业需要理解并掌握各种相关概念和实践方法，根据自身特点选择合适的方案，以实现企业管理的现代化和信息化。企业管理的核心理念

在企业运营中，知识是企业的核心利润源泉。这不仅仅是因企业所拥有的知识，更在于企业员工对知识的掌握和运用。企业知识的价值体现在员工手中，管理的关键在于支持员工有效地掌握和应用企业知识。

企业知识的丰富性

企业内含丰富的知识资源，其中最重要的是支持领导做出正确决策的决策知识，帮助员工高效完成工作的技能知识，以及促进员工快速协作的规范知识。营造支持员工积极工作的文化氛围知识也是不可或缺的。

管理的主要目标

企业管理的目标在于巩固和增强企业的核心利润源，以实现企业长期、稳定和持续的利润增长。

管理的实施方式

知识的发现、挖掘与引出，是知识管理的基础。接下来是知识的沉淀、评价与优化，以确保知识的质量和有效性。知识的试用、修正与固化，以及知识的共享、传播与默化，都是知识管理的重要环节。

管理的执行流程

最核心的管理流程即“适时将最合适的知识传递给最需要的人”。这意味着在正确的时间，为正确的人提供正确的知识，是知识管理的关键。

综合概述

简而言之，企业知识的管理涉及搜集、整理和积累企业内外的知识，并确保这些知识被员工所掌握。这样不仅能帮助企业建立学习和创新的能力，还能确保工作的高效、优质和快速完成，从而确保企业获得长期的、稳定的和增长的利润。

从工作角度理解知识管理

对于企业而言，知识管理的理念涵盖了工作目标的选择、路线选择及具体的工作方式和方法。拥有并使员工掌握这些知识，实质上是提升企业做好工作、高效工作和快速工作的能力。

知识管理的具体内容

支持员工掌握正确的决策知识，以保证工作的方向正确；支持员工掌握专业技能知识，以提高工作效率；支持员工掌握规范的协作知识，以实现工作的快速推进。

知识管理的深层目的

其目的是为了让企业的所有工作都有明确的目标、有效的方式和方法，使企业具备稳定的竞争能力。

知识管理的实践方式

通过配备资源、培训提升、宣传灌输进行科学管理；通过总结经验、沉淀智慧、优化选择进行经验型管理；通过协作沟通引出隐性知识进行深度管理；通过修正经验、共享知识、固化模式进行规范化管理。

管理流程的再思考

在工作中实施知识管理时，首要任务仍然是“将最合适的知识在最适合的时间交给最需要的人”。

总结而言

无论是从哪个角度理解，“知识的管理”与“知识地管理”在核心内容、方式和过程上都是一致的。企业知识管理就是强化企业的核心利润源，也是提升和稳定企业竞争能力的关键手段。