一、沃尔玛公司的崛起

沃尔玛公司，作为全球领先的零售巨头，其历史可追溯至1962年，由创始人山姆·沃尔顿在*阿肯色州创立。经过六十多年的持续发展，该公司已在全球范围内开设超过10,500家门店，并运营多个在线购物平台，涉及的国家多达19个。公司采取扁平化组织结构，由四个主要业务部门组成：包括折扣店的购物广场、山姆会员店、国际业务以及物流业务。这些部门共同支撑着其庞大的分店网络。

二、家乐福集团的发展

家乐福集团公司是法国一家具有深厚历史的零售企业，自1959年成立以来，该公司在全球范围内发展迅速。尤其是其第一家量贩店的开业，更是为公司打开了新的发展道路。随着时间推移，1999年家乐福与Promodes合并后，公司成为了欧洲*、全球第二大的零售集团。为进一步提高管理效率，公司采用了扁平化管理模式，将原有的管理职位副职予以剔除，而实现了分店级管理的集中化和店长的经营自主权，赋予店长决策、任免下属的权力。

三、跨境电子商务概述

跨境电子商务是一种国际商业活动，它涉及不同关境的交易主体，通过电子商务平台进行交易和支付结算，并通过跨境物流将商品送达消费者手中。这种商业模式是基于网络发展起来的，网络空间作为一个新空间，由网址和密码组成，是一个虚拟但客观存在的世界。网络空间独特的价值标准和行为模式为跨境电子商务提供了不同于传统交易方式的特性。

四、借鉴电商的组织架构调整

我们可以借鉴电商的优秀经验，特别是在组织架构和管理模式方面的优化。针对跨境电子商务的发展特点，我们可以在企业的组织架构上做出相应的调整，以适应快速变化的市场需求和消费者行为。通过扁平化组织结构和管理模式的优化，可以更好地提高企业的运营效率和响应速度。我们还可以借鉴电商在物流配送、客户服务等方面的成功经验，以提升整体的服务质量和客户满意度。

跨国公司在当今全球经济环境下正面临着新的挑战。传统的规模与跨地域经营的优势已逐渐消失，因此它们必须寻求新的竞争优势来源。其中，通过推动跨业务部门之间的协作来调配分散性资源成为了一个重要的方向。这种协作不仅可以更好地利用全球范围内的资源，还能促进子公司和分公司的潜能发挥。实现跨业务部门的协作并不容易，它需要克服诸多障碍。根据对107家企业的调查，常见的障碍包括不愿意寻求帮助和学习、不能高效找到帮助、不愿意提供帮助以及不能一起工作并实现知识转化等。针对这些障碍，有多种管理方法可以采用，如强化领导力、价值观与目标，改善人力资源流程，建立横向的跨部门机制等。

领导力在推动协作中扮演着至关重要的角色。领导者应与员工紧密合作，发出协作重要性的信号，激发员工寻求及提供协助的动力。清晰的价值观和明确的目标也是降低员工不愿意寻求或提供帮助的可能性的重要手段。除了领导力行为之外，人力资源流程中的招聘和晋升标准也是减少障碍的有效方法。在甄选候选人时，应注重选择乐于寻求帮助的人，并将协作行为作为晋升的重要标准之一。建立稳固的专业沟通关系、培养“连接器”、制作专家名录以及构建知识管理系统等方法也有助于解决找到帮助的障碍。

尽管协作可以带来真实价值，但它也有一些潜在的缺陷。过度协作可能导致员工参与无效会议和沟通，破坏企业绩效。建立协作型组织的管理方法必须平衡每个员工和业务组织的绩效管理，确保权责明确。在跨国公司内部，每个管理人员都需要在传递结果和寻求或提供帮助之间取得平衡。出色的管理人员将有机会成为业务部门或分公司的负责人。

为了识别并克服组织内的协作障碍，管理人员可以使用一些工具进行评估和选择适当的管理方法。例如，可以评估组织内存在的协作障碍程度，并针对每个障碍选择最合适的管理方法。这些工具可以帮助管理人员确定哪些障碍对组织最为关键，并采取相应的措施来缩减这些障碍。

跨国公司在面对新的挑战时，通过推动跨业务部门之间的协作来寻求竞争优势是一个重要的方向。实现这种协作需要克服多个障碍，并采取相应的管理方法。领导力、价值观、人力资源流程以及横向的跨部门机制等都是推动协作的重要手段。建立协作型组织时需要注意平衡，避免过度协作带来的负面影响。通过这样的努力，跨国公司可以更好地适应全球经济环境并持续发展。这篇文章由钟孟光编译自摩登·T·韩森的文章。摩登·T·韩森是麻省理工学院斯隆商学院管理学评论的专栏作者之一。