一、员工培训的定义

人力资源管理领域的重要一环，即员工培训，其在畅销教材《人力资源管理必读12篇》中是这样定义的：从狭义上看，培训是指企业向员工传授完成本职工作、提高工作能力所需的各种知识和技能的过程，涉及工作相关的知识、技能、价值观念和行为规范等。从广义而言，培训不仅是创造智力资本的途径，还包括了基本技能、高级技能、对客户和生产系统的理解以及激发自我创造力等方面的内容。其最终目的在于提高员工的工作绩效，从而更好地胜任工作，增强企业的生产力和竞争力，实现组织与个人的共同发展。

二、培训的重要性

员工培训作为企业人力资源管理工作的重要组成部分，其重要性不容忽视。具体体现在以下几个方面：

1. 培训能使新员工迅速融入企业环境，掌握工作要领，达成工作目标；同时也能帮助在职员工深化对岗位工作的理解，掌握新技能，*程度地开发潜能。

2. 通过培训提高下属员工的工作能力，减少失误，从而节省管理成本，让管理者有更多的时间和精力去考虑企业的发展及运营关键问题。

3. 培训能帮助员工不断更新知识，提升工作技能，提高研发新产品的能力，促进技术创新和管理创新，从而在内部运营效率、产品市场拓展、客户开发与维护等方面增强企业的竞争能力。

4. 培训还能提高员工对组织文化和组织目标的认同度，帮助他们更快地融入公司，增强组织的凝聚力。在变革时期，培训也是推进观念转变的有效方法，同时为适应变革做好技能准备。

5. 培训还具有激励作用，可以提高员工的工作积极性，增强员工的归属感和自我成就的意愿，为其职业发展铺平道路，同时也为企业的人才梯队建设打下坚实基础。

三、培训管理体系

为了持续提高企业的竞争力，现代企业基于发展规划，构建了合理的培训管理体系。该体系主要包括以下三个层次：

1. 培训运作系统：包括培训需求分析、计划制定、实施以及评估与反馈等环节。其中，需求分析确定现有绩效与应有绩效的差距，为培训活动提供依据；计划制定则是预先设定培训的各项要素；实施过程则是协调各种资源的统一过程；而评估与反馈则是对整个培训过程的全面评价，并将结果反馈给相关责任人。

2. 培训支持系统：包括培训师队伍建设、培训课程与教材开发等。其中，培训师队伍包括内部和外部培训师，他们各自的优势不同；而培训课程与教材则包括企业内部开发的课程和外部引进的成熟课程。

3. 培训管理系统：包括培训管理机制、管理流程和制度规范等。其中，管理机制涉及培训的组织机构、职责、权力约束等方面；管理流程则是为了实现培训管理的规范化和提升效率而设定的程序或步骤；而制度规范则是确保企业系统顺利运行的各项规定。

四、培训方法

在员工培训过程中，常用的方法包括课堂讲授法、会议研讨法、现场培训法、角色扮演法和工作轮换法等。每种方法都有其特点和适用场景，如课堂讲授法适用于理念性、原理性知识的培训；而工作轮换法则有助于员工确定自身的长处和弱点，改善部门间合作。但无论采用哪种方法，其最终目的都是为了取得良好的培训效果。

6. 户外拓展训练法：这是一种通过专门设计的富有挑战性的活动，利用多样化的场景和形式，帮助参与者在解决问题的过程中锻炼克服困难的毅力，培养健康的心理素质和积极进取的工作态度，增强团队协作能力。该方法主要适用于提高个体的环境适应能力和发展能力类型的培训，使学员在不同寻常的户外环境下，能够自我发现、自我激励、自我突破。

7. E－learning培训法：全称为electronic learning，国内也称之为网络化学习、数字化学习等。这是一种基于互联网和相关技术信息手段的培训方式，为受训者提供一系列知识、技能等培训解决方案。其优点包括知识网络化、学习随意性、学习内容持续更新、培训即时性、成本节约性、管理全程性等。其也存在一些不足，如实践功能稍弱，缺乏面对面的沟通交流，课件的版权保护需要加强等。

（五）培训类型

1. 新员工入职培训：这是针对新入职员工或新岗位员工的培训，也称为入职教育、上岗引导培训或职前培训。其主要目的是向新员工传达企业的价值观、行为准则、岗位职责等，以指导新员工快速适应企业环境，进入工作角色。培训课程通常包括企业概况及组织架构、经营理念及文化、人力资源政策及薪酬政策、规章制度及员工行为规范、岗位工作职责与权限等。

2. 生产员工培训：这是针对生产人员进行的各种培训。生产人员的素质、技能和态度直接决定了企业所提供产品的质量，而产品质量是企业的生存和发展的基础。生产员工培训的总目标是通过培训提高生产人员的素质、技能与态度，使生产人员融入企业文化氛围，保证企业的生产质量、进度与生产安全，减少浪费，为实现企业的战略目标做出贡献。培训课程主要包括质量手册、现场管理制度、设备保养制度、安全生产制度等。

3. 管理人员培训：这是针对管理人员的培训。管理人员是企业从事管理工作的人员总称，按其组织层次不同可分为基层管理人员培训、中层管理人员培训、高层管理人员培训。管理人员培训不仅包括管理岗位所需的知识、技能培训，还包括自我管理、管理方法、管理思维等多方面的培训。

2、构建健全的制度和流程，如设立激励机制、实施需求调研制度、明确开班流程以及课程开发流程等。在确保员工有动力去执行的基础上，进一步规范和优化各项操作，使工作得以顺利进行。

3、在实施中，既要有入口机制，确保资源能够有效进入，又要有出口机制，保证优秀成果能够得以展现。致力于打造稀缺性、树立标杆，通过标杆的引领作用，营造积极向上的氛围并加强宣传推广。

问题的存在总是各具特色，解决之道更是如此。当培训管理人员能够培养出自己独特的培训思维时，企业的培训工作才刚刚迈出成功的第一步。这需要我们在实践中不断探索、总结和提升，使企业的培训工作更加科学、有效和具有针对性。只有这样，我们才能更好地满足员工的学习需求，提升企业的整体竞争力。