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企业管理人员培训知乎:课程大纲及进阶指南(面向未来管理者) 2025版
发布时间:2025-02-13 23:58:19

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魔学院先后获得了腾讯、红杉及钟鼎等多亿投资,为企业及员工打造前沿的SaaS及企业培训云平台。致力于整合课程资源、师资、题库等,为全球百万级企业和亿级员工提供优质的终身学习体验。它是专注于企业员工在线学习、考试和培训管理的云平台,同时提供各类培训增值服务。该平台运用了SaaS、移动互联、云计算、人工智能和区块链等技术,自主研发,助力企业建立自己的企业大学。其客户包括盛京银行、中国银河证券等众多知名企业。

现阶段,企业培训通常采用以下三种模式:

一、课程矩阵+菜单式选择——类似于高德地图APP,企业可以根据经营目标转化为培训目标,消除员工现实能力与理想状态之间的差距。这包括静态和动态两种培训需求,前者基于组织和岗位要求生成,后者则针对员工在实际岗位上的能力差距进行培训。为平衡两者,建议以静态需求为主,结合关键岗位的动态需求进行分阶段满足。通过设计《岗位知识技能分解表》和《能力提升路径图》,搭建起课程矩阵框架,让员工有针对性地规划自己的成长路径。

二、员工经验萃取+共享式——类似于知乎。企业可以平台化员工的经验分享,形成良好的内部知识共享机制,促进员工之间的交流和学习。

三、学员参与体验+共创式——类似于美图秀秀APP,强调员工的参与和体验,让学员在互动同创造学习内容和方法。

地图APP如今功能丰富,不仅可以提供路线导航,还能实时显示交通状况,为您规划*行程。在目的地导航过程中,这款APP的地图会实时更新,让您随时掌握距离目的地的距离。这款地图APP就像一个贴心的向导,为您指明方向,让您轻松到达目的地。

而在学习方面,有一种叫做“经验萃取”的方法,能够帮助员工清晰地了解每个阶段应该学习什么内容,明确努力的方向和目标。通过萃取员工在不同场景下的成功实践经历和隐性知识,形成可复制推广的方法和工具,从而提升个人和组织的绩效。这就像是从员工身上提炼出宝贵的经验精华,形成一座智慧的宝库。

许多企业已经开始重视组织内的知识和经验管理。在华为,他们通过建设案例库来传播知识和经验。这个案例库就像一个企业内部的知识交流平台,员工可以在上面分享和发布案例,同时也可以通过点评和点赞等方式进行社交互动。优秀的案例会被内部公布,甚至被选入教材,作为教学案例使用。

而对于企业培训来说,单纯的知识和技能提升已经不能满足需求。更重要的是要实现学员心智模式的升级和行为方式的转变。因为心智模式是人们理解世界的逻辑和行动习惯的基础,根深于人们心中。一场好的培训应该像美图秀秀一样,帮助学员不断优化自己的心智模式和行为模式,从而实现持续的学习和成长。

心智模式本质上是关于认知、思维、情感和价值观的一种固定倾向,它决定了我们认识事物的方法和习惯。通常我们很难察觉自己的心智模式以及它对行为的影响,但实际上,我们的人生决策、选择和行动都是基于自己的心智模式进行的。

改善心智模式的过程就像是一面镜子,让我们看清自己的思考和行为方式,尝试以新的视角去获取和理解信息,以及做出决策。这为企业培训带来了一个新的挑战:如何帮助学员升级认知、提升技能、转变行为的实现心智模式的转变?

对于同一知识点,如果只是简单地讲授给学员,学员可能只是“知道”而已;如果通过示范和观察,可以让学员对此有更深的理解和思考;如果采用演练的方式,让学员实践、试错、反思和修正,可以引发行为上的变化;如果设计成体验式活动,让学员在真实环境中相互影响,深入挖掘和反思潜意识,这样的影响将深入。

行动学习和促动式工作坊在企业培训中越来越受欢迎。这要求培训师在培训过程中,通过课程设计和实施,引导学习者经历以下过程:

1. 引导学习者觉察学习过程,包括不同阶段的行为、意图和思考。

2. 拓宽学习者的“观察框架”,更新“思考路径”,修正“价值导向”,甚至突破固化的心智模式。

3. 促使学习者全身心投入学习过程,包括身体、想法、五感和行动。

4. 鼓励学习者进行探询和反思,公开分享观点,接受和尊重不同的价值观,以多角度看待事物。

5. 通过团队互动、视角冲突、破框体验等过程,丰富每个人的思维层次。

这个过程就像使用美图秀秀修图一样,通过各种测试、体验和鼓捣,最终修出一张不仅通过自己努力,而且带有自己思想的新图。在这个过程中,学习者的多视角观察力、审美思维能力、想象力和创造力也会逐渐开启。

对于外勤人员的考勤管理,可以采用传统的打卡方式,了解他们的上下班情况。可以采用工作量考核,记录工作的数量而不是计时,这需要员工有高度的自觉性。可以制定外勤人员管理制度,包括服装标准、客户态度、交通报销、电话餐饮补贴等规定,并对外出情况进行登记,包括外出缘由、工作记录等。可以购买相关的外勤考勤工作软件,方便外勤工作人员随时签到,了解他们的拜访情况和工作日志。

企业大学不仅可以帮助员工升级认知和提升技能,还可以是心智模式的再造池和企业文化的大酱缸。在这个教师节来临之际,向所有乐于分享、传递知识、经验和思想的师者们致以节日的祝福!


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