企业内部培训需求调查及培训体系建设概览

在深入推动企业发展的过程中，为了提升员工技能水平、明确企业定位以及促进企业的长远发展，进行一场全面的企业内部培训需求调查显得尤为关键。此次调查分为中高层管理人员与基层员工两大块，其中中高层管理人员全员参与面谈，基层员工则进行抽样调查，重点明确以下两大方向：

一、明确企业培训的定位和方向

在明晰企业战略管理、运营协调及组织机构职能定位的基础上，致力于打造规范化的培训管理体系。作为承担企业人力资源管理职能的人力资源部，还应该肩负起企业整体培训职能，以整合内外部培训资源，并构建规范化、制度化、流程化的培训管理体系。需要重新定义并明确界定企业人力资源部对于培训的管理、监控以及提供支持和服务的具体范围。

二、明确企业培训的目标与期望

企业需要明确各层级尤其是高层对于培训工作的愿景和期望目标，确定短期内的培训重点和方向。通过积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力。初步建立学习型组织，培养并提升企业持续发展的核心竞争力。借助完善的培训体系，从内部培养各类管理人才和技术人才，满足企业不断增长的人才需求。

接下来是具体的培训体系建设步骤：

第一阶段：

1. 修订和完善培训管理制度

根据培训调查的结果和执行反馈的情况调整现有的管理制度和流程。明确人力资源部培训机构、职能系统部门联系人、培训负责人的职责分工；构建培训管理体系的基础架构；建立企业基础培训管理平台；为培训工作的开展提供有力的管理依据。

2. 建立专业的培训管理团队

成立专门的培训管理小组，开展对各管理团队培训负责人的相关培训，加强培训管理经验的沟通与交流，提升团队的培训管理意识和水平。通过建立团队间的管理机制，培养一支高素质的企业专业培训管理团队。

3. 选拔内部培训师组成团队

制定《内部讲师团队管理办法》，选拔具有培训授课能力的优秀管理人员组成内部讲师团队。包括培养一批高素质公共课程培训师和产品专业培训师；确保每个部门都有岗位技能培训师；明确新员工带领人的职责和相应的奖惩措施。

第二阶段：

1. 完善和优化课程体系

重点开发一线员工的业务技能与服务意识培训课程以及中层以上员工职业素质培训课程。内容主要是各职能部门制定的标准化操作手册、职位说明书等专业或系统公共课程教材。引进重要职位所需的技能培训课程和管理技能课程，包括派遣内部培训师参加外部培训课程进行二次开发、直接聘请外部培训师或外部购买课程资料等方式。

2. 开展多元化的培训课程

大力开展新员工培训、系统专业培训、营销培训、管理培训以及储备人才培训等相关课程。针对不同的培训课程采取最适合的方式方法，如角色扮演、案例讨论与互动、课堂讲授等，精心策划培训的时间、地点和培训过程安排以及考核评估和改进工作。

第三阶段： 认真评估并改进培训效果

为了确保培训工作的有效性，我们将通过满意度、知识层、行为层和业绩层等四个层次的培训效果评估结果，及时改进教材内容、讲师与授课方式、培训组织和跟进等方面的工作。同时诚伟公司拥有大批专业咨询师及配套服务人员，可以针对公司具体情况提出针对性的建议和课程，帮助公司建立完善的培训体系。 引入外部培训机构进行评估和诊断也是一个很好的选择。此外针对一些快速变化的岗位和业务需求我们可以采用混合式的项目设计方法来制定年度培训计划灵活应对公司转型或体制编制改革的需求变化例如针对综合业务销售人员设计的AA培训项目当该岗位撤销时只是该项目撤销而新的销售岗位的培训项目将会重新设计同一岗位从低到高不同层级的员工培训项目串联在一起就形成了岗位培训体系混合式学习项目的设计流程包括价值定位或企业战略分解等关键步骤这不仅有助于打造高效实用的培训体系更有助于实现企业与员工的共同成长与发展总的来说建立一个科学高效的培训体系对企业实现长远发展目标具有重大意义且将成为未来企业发展不可或缺的关键支撑点之一。在进行混合式学习时，首先需要明确项目的价值定位或企业战略分解。这不是简单地模仿他人的成功经验，而是要结合公司实际情况，明确项目对公司内部人员及外部客户的价值所在。

在确立价值定位后，接下来要将这个定位转化为具体的项目目标。为了更好地实现这一目标，我们可以采用*评估的前置应用方法，清晰地划分出项目需要达到的目标。这样，我们可以根据期望达到的知识技能、思维模式、心智模式等目标，反推设计项目的具体内容，包括课堂讲授、自学阅读、体验活动、教练辅导等。

在设计混合式学习项目时，我们需要考虑所有可用的资源，包括时间和经费。在有限的资源下，我们需要灵活地进行设计，确保项目的实施效果。我们还需要考虑单环学习和双环学习、学习曲线和建构主义学习方法的应用。其中，软培训和硬培训是两种不同的培训方式，需要根据项目的具体需求来选择合适的方式。硬培训可以通过网络或手机进行自学，而软培训则需要人与人之间的教练辅导或加入心理学技术的培训辅导来完成。

有时候混合式学习项目需要围绕企业的既定战略来设计。例如，一家西南地区的银行要实现国际化战略，就需要考虑国际化进程中涉及的业务领域和人员能力短板，从而设计出符合企业战略的学习项目。通过*评估前置应用的方法，我们可以把企业的战略转化为具体的项目目标，使项目设计更符合企业业务和战略要求。

混合式学习项目的关键在于价值定位和资源利用。只有明确了项目的价值定位和目标，才能更好地选择适合的培训方式和资源，确保项目的实施效果。我们还需要不断学习和探索新的理论和方法，以提高混合式学习项目的质量和效果。在进行混合式学习时，不仅要关注技术的应用和资源的整合，还要注重学员的实际需求和价值体现，真正实现学习与业务的融合，为企业的发展提供有力的支持。