在企业运营过程中，管理者常因执行力不足和效率低下而难以实现企业战略，错过了发展的黄金机会。为做好管理工作，管理者需掌握一定的管理知识和技能。许多企业采用“高效、优秀的管理”，即通过选拔优秀员工来创造管理者制度，却忽视了管理者所需的能力培养和技能训练。管理者多依赖自身对管理的认识和感悟来履行管理职责。企业可能失去优秀员工，仅获得了一名普通的管理者。

一、业务经理培训的关键内容

1. 企业管理者培训——适应与调整

当今组织复杂性要求处理各种关系、过程和不确定性问题，强调平衡与协调能力。管理者需摒弃“满足所有人需求”的观念。许多管理者虽努力，但仍需明确，不必过于在意他人看法，而应专注于工作目标，提高协调能力。

2. 企业管理者培训——人性因素

面对压力、不确定性和挫折时，保持平衡能力至关重要。管理层需具备韧性，提高抗压能力。在领导力发展计划中，应帮助学生创建个人压缩恢复模型，不仅为了自己，也为组织其他成员。

3. 业务经理培训——沟通核心

作为领导技术之一，需要清晰的思维和表达能力，向不同人群传达有效信息的沟通技能至关重要。有效的沟通涉及听力、反馈、提问、表达和移动等相关技术。管理层必须面对众多关系，并具备适当的沟通技能，无论是企业组织层面还是全球化范围都是如此。管理者培训需让企业管理层具备处理高速信息流的能力。

企业管理者培训对其他方面影响显著，如合作与承诺的工作态度。在扁平或矩阵化的组织结构中，职位或专业知识本身可能不再重要，而合作与承诺成为完成工作的重要部分。管理者培训重点在于让不同人协同工作，产生有效影响的风格。

寻找机会、善于学习并以敏捷方式学习也是关键。精通某件事需要知识、技术和技能。卓越的人更懂得平衡、适应和内省，在复杂波动的环境中灵活适应并寻求善举，不断从经验中学习。了解个人风格、动力、能力、短板和个人兴趣也是至关重要的，有助于做出日常决策并持有更明确的指导方向。

二、企业管理者培训的价值所在

通过培训，管理者可克服角色混乱的难题，熟悉基层管理人员的权力和重要位置，通过人性管理替代强硬控制。同时学习沟通技巧，克服典型沟通障碍；通过现场工作技巧的学习，有效运用基层的自检管理实践；实现目标量化管理和团队执行能力翻倍；提高工作效率并促进团队合作，激发积极的工作心态。

三、企业管理者培训的目标设定

帮助企业学生从战略高度理解人力资源管理的基本原理和规律，树立战略人力资源管理的理念；掌握战略性人力资源管理的特点和战略以及优秀企业的人力资源管理模式和方法；掌握战略人力资源管理的基本方法和技术以提高实战能力；克服管理瓶颈并全面提高管理格局和素养以建立企业竞争优势。

《人力资源基础培训课程概览》

课程一：《组织行为学入门》与《企业发展策略解析》初探

课程二：经理人必备的素质修养及企业组织管理结构探索

课程三：危机应对策略与培训体系建设过程

课程四：医院运营的企业化管理思维与员工培训发展路径

进入人力资源经理的职业培训旅程：

1. 战略人力资源管理的导览及基于战略的培训计划设计

2. 人力资源战略规划与员工素质综合测评

3. 组织架构与部门功能设计，以及工作分析与职务详解

4. 薪酬设计与福利管理，以及如何有效激励员工

5. 电子化人力资源管理的实践与IT企业的人才管理艺术

6. 招聘与面试技巧，以及企业内部培训师的培育

7. 人力资源测评技术与方法，新经济时代的人力资源变革

8. 绩效管理体系的建立与实际操作技巧，以及IT从业人员的素质规划

9. 职位分析、薪酬福利体系设计与职业生涯的规划指导

10. 高绩效团队的构建与员工的工作分析与企业目标管理

11. 薪酬激励与现代企业的人力资源建设策略

关于培训方式的多元探索：

1. 讲授法：传统的培训模式，通过语言传授系统知识。

2. 工作轮换法：让员工在不同岗位实践，获取多元经验，尤其适用于新员工及年轻管理人员。

3. 工作指导法或教练/实习法：由经验丰富的员工或主管在实际岗位上进行培训，强调实际操作与鼓励。

4. 研讨法：为提高能力、培养意识、交流信息、产生新知而进行的培训，适用于管理人员及解决难度问题。

5. 视听技术法：利用现代视听工具进行培训，形成网上资料库及课堂。

6. 案例研究法：提供实际案例供学员分析评价，提出解决方案。

7. 角色扮演法：模拟工作环境，让学员扮演角色处理事务，提高解决问题的能力。

8. 企业内部电脑网络培训法：通过企业内部网提供学习资料，供员工在线学习。

在选择企业培训方法时，需考虑以下因素：

1. 学习目标：直接影响培训方法的选择，如了解一般知识可采用多种方法，掌握应用技能则需示范、实习等。

2. 培训时间：方法所需时间不同，需根据组织、学员及培训师的时间投入来选择。

3. 培训经费：不同的方法花费不同，需考虑组织及学员的承受能力和消费能力。

4. 学员数量：影响培训效果，人数少时小组讨论等适合，人数多则演讲、多媒体等可能更适当。

5. 学员特点：学员已有知识和技能影响培训方式选择。此外还需考虑相关科技的支持和按照培训职责的不同进行分类选择。企业应岗培训、提高培训、发展培训等各类培训都有其特定的目标和方式选择考量因素和需求进行不同类型的训练安排，如拓展训练旨在提升户外体验式的学习成果是企业日渐热衷的一种类型。对于培训方法中的拓展训练，其实其内在理念融合了多重层面，这包括了对于学员的个性以及团队协作层面的多方面训练与提升。

这种培训方式揉合了高挑战与低挑战的元素，旨在让学员在个人和团队层面都能得到全方位的成长。在面对危机感、领导力、沟通技巧、逆境应对以及辅导等方面，学员都可以从中得到实质性的提升。

不同于传统的课堂式学习，拓展培训更强调学员的“感受”学习。这并不是单纯地要求学员在课堂上听讲，而是要求他们真正地去体验、去感受。研究资料显示，传统的课堂式学习方式吸收程度有限，大约为25%，而要求学员参与实际操作的体验式学习则能高达75%，更加有效地将信息传授给学员。而拓展培训正是一种以实践体验为主的户外培训方式。

拓展训练以其独特的体验与经验分享的教学方式，彻底打破了传统的培训模式。它不会强制灌输某种知识或技巧，而是为学员创造一个特殊的环境，让他们直接参与整个教学过程。在参与的过程中，学员能够完成一种独特的体验，从而进行自我反思，并从中获得某些深刻的感悟。

拓展培训不仅吸收了国外的先进经验，还特别注意适应中国人的心理特征和接受风格。它将大部分的课程内容置于户外，精心设计了一系列新颖且富有挑战性的情景。这样的设计旨在让学员主动去体验、去解决问题，在参与和体验的过程中，他们的心理会受到挑战，思想也会得到启发。

通过学员们的共同讨论和总结，他们可以分享经验，从中领悟出许多富有现代人文精神和管理内涵的道理。在特定的环境中，他们需要去思考、去发现、去醒悟，重新认识自己、同事以及团队的角色和定位。

拓展培训这种方式既安全又具有一定的趣味性，因此很容易被学员所接受。要想达到理想的培训效果，离不开专业培训师的指导和建议。最终的目的还是希望学员能够将培训活动中的所学应用到实际工作中去。

拓展培训不仅是一种创新的培训方式，更是帮助企业打造更优秀员工的重要途径。企业可以根据自身的需要和员工的特点进行选择和应用，以此来达到提升团队效能和员工个人能力的发展目标。