古人有言：冷静观人，冷耳听语，冷情当感，冷心思理。这就是说，应当用冷静的眼光观察人，用冷静的耳朵听言谈，用冷静的心态处理事情，用冷静的头脑思考问题。干事创业，遇到困难在所难免。直面挑战，冷静产生智慧，冷静产生信心，冷静产生力量。乒坛老将邓亚萍曾说，其实大家在技术上的差别并不大，我能取胜靠的是冷静，即使输球也不会慌乱，而是更加沉着。一生运筹帷幄的诸葛亮，就要求子女“非淡泊无以明志，非宁静无以致远”。可见，这种素质是含蓄克制的良好修养，是华夏文明的智慧结晶，是智者追求的高超境界。

以冷静的态度观察问题、思考问题、处理问题，对领导干部来说尤为重要。冷静是高超的管理艺术，是成熟的政治风范，是领导干部的基本素质。当复杂棘手的问题出现时，当突发性事件出现时，当各种矛盾交织僵持不下时，大家往往会把目光和希望集中到领导者、决策者身上。而决策的魄力与勇气，来自综合各种情况后做出的冷静判断。古人也有言，勇者，骤然临之而不惊。冷静沉着是决策的前提，草率武断是决策的大忌。

自古道：上有好者，下必甚焉。领导干部静而有定，还能鼓舞士气、凝聚人心，影响带动部属，更好地推动工作。冷静彰显从容不迫的气质魅力，坚忍不拔的顽强毅力，以静制动的精神耐力。解放战争时期，有一次敌人的炮火突然打到我前沿指挥部附近，有的官兵惊慌失措，而总指挥陈毅正下着棋，像什么事也没发生一样，直到把棋下完。如此超凡的镇静，对稳定人心、把握时机、夺取胜利起到了重要作用。

冷静是一种实际能力，并非天生具备，历练方能提高。增强冷静应对的本领，就要理智待人处事，学会忍耐和克制，学会宽容和谅解，不感情用事、莽撞冲动;就要独立观察思考，树立大局意识，善于谋划决断，不随波逐流、人云亦云;就要时刻保持清醒，守得住信念，耐得住诱惑，不利令智昏、迷失方向;就要沉着应对挑战，打得起精神，经得起磨练，不怨天尤人、一蹶不振。有志者事竟成，只要坚持在实践中经受锻炼，在风浪里积累经验，在学习中增长才干，就能不断提高这种领导能力。

*领导力训练专家谭小芳老师 表示，一位卓越的企业领导者，不见得必须是叱咤风云的领导大腕。冷静的领导者纷纷用实力证明：不必大声喧哗，也能让世人看见卓越。艾森豪威尔曾引用拿破仑的一句话来为“领导”下注脚：“领导就是当你身边的人忙得发疯，又或者变得歇斯底里的时候，你仍然能冷静和正常地工作。

前几日，我看贺岁大片《鸿门宴》有感，相比而言，汉高祖刘邦在鸿门宴上举重若轻，可进可退的表现堪称leader典范，值得借鉴，刘邦被称为中国历史上最厉害的一任皇帝，不仅结束混乱更建设盛世，他从年少时就是一个抓大放下的豪爽人，因而和项羽一样吸引谋士和有才之士跟随。细说起来，*领导力专家谭小芳老师总结了刘邦具备的4大必杀技

刘邦冷静必杀技1：博弈手腕、有大局感。同样都是天生的将相之才，刘邦相对更具有博弈的手腕和忍耐力，大局感极强，在鸿门宴席之前就已经摸清项羽底细，并且迅速调整以低姿态赴宴，他看得清“人为刀俎，我为鱼肉”的险恶环境，却绝不退缩地勇敢向前，这是领导者面对硬项目时候的必备态度。在极端浓缩了 “竞争环境”和“项目博弈”的鸿门宴上，冷静领导力便体现在这不留痕迹的调节与控制气氛上，更体现在他控制了对方人心与情绪的手腕上。

刘邦冷静必杀技2：知人善用、用人不疑。他知人善用用人不疑，在整个项目执行过程中，不会过度强调自身的天才和地位，以让身边谋士张良等人的热量*程度得以发挥，而他的雍容大度易于调动下属的积极性，兼容并包则能够吸引外来人的关注与折服，项伯的倒戈掩护也决定了刘邦在鸿门宴中的成功脱逃。

刘邦冷静必杀技3：和属下打成一片。这种领导特色如果放在如今的团队中大概就是那种和下属打成一片的“仁慈”型领导者，众所周知，刘邦是*的布衣皇帝，以来自草根著称，大概也是其从不掩饰草根本色和从不摆架子的习惯更能令下属更为信赖和有所发挥。

刘邦冷静必杀技4：危机中果断与冷静的平衡。危机中，领导固然要果断，第一时间反应，但却也要小心反应过度，因为决策一经作出，便未必可以逆转。当中如何拿捏分寸，取得平衡，对政治领袖来说是一重大挑战。在这一点上，刘邦在前无古人后无来者的危局鸿门宴上的冷静表现，为这一必杀技做了精彩注脚。

*学者小约瑟夫·巴达拉克的新著《沉静领导》，在2003年初登陆中国企业界。它在国外被命名为“第五级经理人”，而国内则把它命名为“沉静领导”。从上世纪80年代的艾科卡到90年代的韦尔奇，人们坚信：外向、张扬是优秀企业家的必备特征;而同样从80年代的比尔·盖茨到90年代的郭士纳，人们更加坚信：冒险、传奇才应该是优秀创业家的必备经历。

谁能真正成功?是那些不为人所知的“沉静领导”，他们的共同特点是：内向、低调、坚韧、平和，甚至动机混杂。*领导力专家谭小芳老师认为，沉静领导具有3大品格特征：低调、克制、谦虚和执着。低调、沉静的领导之道，与我们传统的东方处事哲学很相近，令国内企业管理者所思：这是不是管理思想的返璞归真。

低调不是简单的领导方法或模式，而是一种领导风格。绝大多数的艰巨问题，往往是那些不引人注目、远离镁光灯的人，通过他们谨慎小心、深思熟虑、小而踏实的行动，起到决定性的作用。从2003年中国诸多企业CEO们的做事风格和对*企业的观察来看，企业比以前更理性，更“沉寂”了。张瑞敏、倪润峰们在各大传媒上主动的露面越来越少，而企业练内功的势头越来越猛。

这方面，华为老总任正非是典型的案例。他以不接受媒体采访、不上电视而著称，在当今的企业家中可谓异类。我得知有次《南风窗》杂志曾经从华为内刊上转载过一篇任正非的文章，虽然读者反响很好，但任正非并不高兴，而是要求公司法律事务部跟《南风窗》交涉，并批示退回了杂志社寄去的稿费。我们发现张瑞敏、倪润峰们在各大传媒上主动的露面越来越少，而企业练内功的势头越来越猛。但是，据我了解和观察，冷静冷静，机警缜密的领导者，有时善于探究小事，细致入微，却稍嫌迟滞缓慢，所以，具体来说，*领导力训练专家谭小芳老师认为，冷静领导力有如下7点要素：

1、冷静冷静的智慧言辞

智慧的言辞最利于表现领导者的成熟和老练。领导者的成熟和老练不同于油滑，它是领导者冷静冷静、才思敏捷和富于经验的代名词，在谭老师看来，体现这种冷静冷静、才思敏捷和富于经验的最主要的形式便是富于智慧的言谈。有人在表达一种思想或揭露一场骗局时，言简意赅、语言犀利、切中要害，以至令对手语塞，甘拜下风;有人善于机敏巧妙地回答任何难题，既应对*，又无懈可击，如此等等，均可在很大程度上表现出他们的成熟和老练。

2、冷静领导，必先修身

领导的思想道德、个人品质方面必须要达到一定的标准和水平，领导者培养自己的性格和品行就是自我修养，孔子一生不懈地教化民众，要人们修身、齐家、治国、平天下。修身为第一要素。概括地说，一个有修养的领导，不仅要具备科学的思想，还要有高尚的道德品质和个性品格。这个修养，其实就是领导者冷静的基础和前提，凡是遇事冷静的领导者，必定都有良好的修养。而冷静冷静的领导个性之所以重要，是因为它会影响着整个团队的情绪和风格。有了这个修养“垫底”，这样的领导自然大气稳重，不卑不亢，能表现出领导干部的风范。

3、掌握风险规律，应对惊涛骇浪

常言道，任凭风浪起，稳坐钓鱼船。稳坐的前提就是要做到心里有数，对风浪的规律与危险有一定的了解，对如何应付、过渡有一定的办法。有恃才能无恐，否则，就很难坐得稳。谋略与能力犹如冷静的双脚，领导者只有借助它的作用，才能迈开理智的步伐走遍天涯海角。

实践经验证明，办法越高明，领导水平越出色，往往越能冷静对付险情与乱势，哪怕是“惊涛骇浪”也会等闲视之。在关键、紧要时刻，许多领导者就主要靠自己的充分准备而表现出临危不惧，履险如平地。在竞争的环境下，能否善断时机就如同与时间赛跑，谁领先谁就是胜利者。

4、保持谦逊，尊重每一个员工

相较于重视行动、速度、竞争和魄力等外向性格的领导者，沉静领导者懂得采用细小、谨慎的步骤来解决复杂的问题。沉静领导者从来就不是镁光灯前的媒体宠儿，也没有传统英雄式的鲜明形象与领袖魅力;面对危机时，他们或许不像“伟大领导人”那般以戏剧化的方式力挽狂澜，却能凭借着脚踏实地的苦干精神，审慎、妥善地处理所有问题。沉静领导者还会时时保持谦逊，尊重并关怀组织中每一个成员的需求。在企业领导人“失范行为”历历可见的年代，吉列的前执行长马可勒的案例就尤为可贵

全球知名刮胡刀品牌吉列(Gillette)前执行长马可勒(ColmanMockler)就是个沉默寡言的温文绅士。在他担任执行长期间，曾经遭遇3次恶意收购。马可勒大可以接受数十亿美元的收购金，再卖掉手中持股大赚一票，但他却选择继续为公司未来奋战，并投注大笔资金研发感应式刮胡刀这个新产品。最后，感应式刮胡刀不仅成为历史上最畅销的刮胡刀之一，更带动吉列市值攀上历史新高。在员工的眼中，马可勒个性柔软，却柔中带刚;沉默审慎，但丝毫不示弱。他选择了一条辛苦但踏实的研发之路，要让吉列蜕变成卓越企业。

5、冷静的领导者才能当机立断

在现今社会，社会节奏不断加快，科技、经济发展瞬息万变，很多问题的处理、解决有时不亚于“沙场秋点兵”。时机一旦出现，要求领导者必须及时做出反应，果断利用，才能取得成功。有时候留给领导者“拍板”的时间甚至只有几分、几秒。几次“滴答”声后，必须做出决定，不然就可能功亏一篑，甚至大灾临头。那么在如此紧张、严峻的情况下，决策者如何才能得知时机是否到来，看得出，抓得住它们，当机立断地做出抉择、付诸行动呢?

有道是，没有胆识的人，可能失败一千次、一万次;有胆识的人，只失败一次。谭小芳老师认为，领导者面对危机或者机会敢冒风险，勇担责任，才是大将的风范。冷静冷静，清醒理智，对问题进行思考、分析、判断，随机应变，可以这样说：冷静的头脑是统帅最不可缺少的本质。

6、做出决策以后，就要坚持到底

干任何事业，决策之后很可能会碰到许多不曾想到的困难，特别是在竞争激烈发展迅速的现代社会。这时候，敢于坚持自己的决策是首要的，事业的未来及成功，也在于意志的坚定与百折不回，这一点对于领导来说尤其重要。其实时机从来不是抽象的，它总是和坚决行动联系在一起的。离开了行动，时机根本毫无意义。人们从事同一活动，在同样的条件下，是否全力以赴，结果是不相同的。所以，领导者做出决策以后，一定要坚持到底。

7、不冷静的领导“心里没数，常被吓傻”

“淡泊以明志，宁静以致远”，这是领导者自身特有的气质。静乃是一种坚强与勇敢。任何决策都不可能没有风险，决策者要有随时承担失败责任的思想准备。领导者在逆境中应该审时度势，仔细掂量失败的代价与成功的几率。以极大的勇气和超人的智慧果断做出抉择，这一刻就是造就英雄的“尖峰时刻”。

置身于这样的时刻，成功的领导者一定能够有条不紊，一如既往，心平气和地进行控制、指挥，展示领袖风采。冷静，是一种心理状态，其产生与形成并非无缘无故，一般都有所依托。而其中很重要的一点，就是对面临的问题有比较多的认识，对其解决有一定的把握和信心，也就是说心中有数。倘若没有一点儿的了解和信心，且不论能否保持冷静，即便是冷静，也没有什么意义和作用，反而是被吓傻了的表现。