1、 销售是什么？销售是帮助客户去购买商品，而不仅仅是卖商品给客户，很多客户并不了解自己的需求应该如何满足，在采购商品时仅仅具体一个很模糊的方向，比如，他要买电脑，那到底买什么样的电脑，是台式电脑还是笔记电脑？以前是使用的是台式电脑，现在还是要买台式吗？买多大尺寸的电脑？别人买17寸，我就应该买17寸吗？如何选择显示器？硬盘应该买多大？以前的经验放在今天是不合适的，所以，我们要帮助客户确定他的购买的标准；
2、 销售是什么？销售就是把客户的事当作自己的事，世界上没有两个客户是一模一样的，每个客户都是带着不同的目的来到我们这里，我们不要一见到对方就开始讲自己的产品，相反，要了解对方，他喜欢的颜色，关注的功能，要求的时间，采购的数量，而不要包办代替，用自己的价值选择去代替别人的价值选择。
3、 销售是什么？销售就是自己要有独立的判断能力，谈判是一个双方相互博弈的过程，客户往往并不会告诉我们真实的想法，就算跟我们提出了他的条件，往往也是他理想当中所需要的，而不一定是他实际工作中所需要的；他告诉我们的信息有的时候是假的，比如时间，数量，标准，目的仅仅是试探我们的底牌，如果我们按他的要求去做，往往会被他们牵着鼻子走；所以，针对每一个客户，我们自己要有独立的判断能力，这个合同能不能成交，虽然不能有百分之分的把握，但最少有70%的把握判断出结果，这样的结果是我们可控的，而不是被动地等待着奇迹的发生。
4、 销售是什么？销售就是永远把利益放在第一位，在销售过程中，特别是初次接触的客户，你会遇到冷漠、排斥、距离、公事公办，甚至恶语相向的人，记住，你来的目的是为了追求利益，而不是为了跟客户交朋友，如果你来的目的是为了交朋友，那你就不要收别人的钱，就算是要交朋友，那也要等到交易完成之后再开始，不要把感情与工作混在一起，这样你就永远不会受打击。
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