第一章 总则

第一条 为了规范物业管理活动，维护业主、物业服务人员和其他利益相关者的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》以及浙江省相关法规，结合本市实际情况，制定本条例。

第二条 本市行政区域内的物业管理、使用及其监督管理工作，均适用本条例。

第三条 业主委员会、物业服务人员应依照《中国章程》建立党的基层组织，在社区党组织的领导下开展活动，发挥党建引领作用。

第四条 市及各县（市、区）应将物业管理纳入现代服务业发展规划、社区建设规划和基层治理体系。为街道办事处、乡镇提供人员和经费保障，建立物业管理区域行政执法协调机制和物业管理纠纷化解处理工作机制，推动物业管理健康发展。

第五条 街道办事处、乡镇具体负责指导、协调业主大会的成立及业主委员会的选举工作，指导、监督业主大会和业主委员会的工作，并调处物业管理纠纷。协助有关行政主管部门开展物业管理监督工作。

第六条 市住房和城乡建设行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理和指导工作，建设统一的物业管理电子信息平台，并开展相关活动。其他相关部门如发展和改革、公安等也依法开展相关监督管理工作。

第七条 居（村）民委员会应当指导、监督业主大会和业主委员会的工作，协助有关行政主管部门和街道办事处、乡镇做好物业管理工作，引导业主参与支持物业管理，调解物业管理纠纷。

第八条 自然资源和规划行政主管部门在物业项目规划设计方案评审时，应当征求住房和城乡建设行政主管部门的意见，确保物业管理的便利。建设单位应当向物业买受人明示物业管理区域范围，并在物业买卖合同中载明。

第九条 公布、公示、公告的法定事项，相关责任主体应当在物业管理区域内显著位置、物业管理电子信息平台和业主互联网群组等予以发布，时间不得少于五个工作日。

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